Summary
Location
Lille
Type
full-time
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About this role
Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :
La production d’énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…)
La distribution d’énergie (réseaux de chaleur et de froid)
Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…)
IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d’euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené(e)s à :
- Assurer l'accueil téléphonique, l'orientation et la transmission des messages téléphoniques et le contrôle de leur prise en charge.
- Assurer l’accueil des intervenants extérieurs (clients, visiteurs, fournisseurs...). - Assurer le retour client (mail, logiciel client).
- Participer à la gestion et au suivi des BI (Bons d'Interventions), demandes clients, gestion des doublons, alerte sur les délais d'interventions.
- Assurer de petits travaux de secrétariat, tels que la réception et la distribution du courrier.
- Effectuer le classement des documents relatifs à l'exploitation ainsi que l'archivage.
- Participer à l'amélioration du processus de cheminement d'une intervention, de l'appel à la résolution.
- Participer à la gestion administrative de l'agence.
De formation BAC assistanat ou bureautique, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Vous êtes :
- Organisé(e), rigoureux(se) et consciencieux(se),
- Apprécié(e) pour votre esprit d'équipe.
- Agile et adaptable.
- Doté(e) d'une aisance dans la communication écrite et orale.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (en particulier Google Sheets, drive).
Avantages : Rémunération sur 13 mois, prime de vacances, tickets restaurant, mutuelle et participation
Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s’épanouir. C’est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons.
Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBonChoixIdex et rejoignez les 6 000 héros de la décarbonation composant la #TeamIdex.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site idex.fr ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux : Linkedin ou Instagram @idex_Groupe
Other facts
About IDEX
🇫🇷 Fondé en France en 1963, le groupe IDEX, fort de près de 6 300 collaborateurs, développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées de fourniture de chaleur et d’électricité pour les bâtiments, les villes & l’industrie.
Avec un chiffre d’affaires de 2,16 milliards d’euros en 2024, IDEX est aujourd’hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l’ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales. Il intervient de la production d’énergie thermique ou électrique à partir de ressources énergétiques locales et décarbonées (déchets, biomasse, géothermie, solaire), en passant par la distribution de cette énergie à travers les réseaux de chaleur et de froid jusqu'à l’optimisation de son usage final au sein des bâtiments industriels, résidentiels et tertiaires.
🇬🇧 Founded in France in 1963, Idex develops, designs, finances, builds and operates local energy and carbon-free infrastructures, which provide renewable heat and local electricity supply to buildings, cities & industry. Idex is currently the only vertically integrated market operator delivering the complete value chain for local energy provision. The Group is involved in the production of thermal or electrical energy from local and low-carbon energy resources (geothermal, solar, biomass, waste), the distribution of this energy through district heating and cooling networks, to its final use in industrial, residential and tertiary buildings and other applications.
Idex sur YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCgL2WezU0hss9O3vr9ryRsA
What you'll do
- The role involves managing phone reception, directing calls, and ensuring messages are handled appropriately. Additionally, the candidate will assist with client interactions, administrative tasks, and process improvements.
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