Job Description

Représentant(e) de service

Poste permanent et temporaire

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle, le développement de relations d’affaires durables et avez à cœur de contribuer à l’expérience client? En tant que Représentant(e) de service, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des promoteurs de régimes et dans l’optimisation de leur expérience avec iA Groupe financier.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences relationnelles, votre sens du service et votre expertise en assurance collective, au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Représentant(e) de service, vous serez au cœur de notre mission. Vos principales responsabilités seront :

· Agir comme personne-ressource dédiée pour la clientèle de l’est du Canada, en établissant et en développant des relations de confiance, tout en assurant un suivi rigoureux avec les équipes internes.
· Comprendre les besoins des promoteurs de régimes et proposer des solutions à valeur ajoutée, en respectant les normes de service de iA Groupe financier.
· Communiquer régulièrement avec la clientèle et l’informer de façon proactive sur nos produits, services et tout changement législatif ou opérationnel ayant un impact sur leur régime.
· Offrir une formation approfondie sur nos produits, outils et services.
· Utiliser vos habiletés de communication pour gérer efficacement les attentes de la clientèle.
· Collaborer avec les spécialistes en éducation pour préparer des plans de communication et identifier des améliorations potentielles aux régimes ou des opportunités visant à accroître la participation et l’engagement des membres.
· Appuyer l’équipe des ventes en participant à des présentations de finalistes auprès de clients potentiels.
· Établir, mettre en œuvre et maintenir à jour notre modèle de service.
· Participer à divers ateliers et rencontres internes afin de contribuer à l’amélioration continue de l’offre de iA Groupe financier en partageant vos connaissances et expériences.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

· Est reconnue pour sa capacité à établir des relations de confiance et offrir un service client exceptionnel.

· Se démarque par ses habiletés de communication écrite et orale, en français et en anglais.

· Démontre une grande autonomie, un excellent sens de l’organisation et une capacité à travailler sous pression.

· Possède une solide expertise en assurance collective et une bonne compréhension de la philosophie Lean (A3, Kaizen, DMS).

· Cumule 5 ans d’expérience en assurance collective ou en service à la clientèle.

· Maîtrise la suite Microsoft Office, incluant PowerPoint.

· Détient un permis de conduire valide, un véhicule, ainsi qu’un permis en assurance collective de l’Autorité des marchés financiers.

· Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer et participer à des rencontres en anglais avec des clients et partenaires anglophones sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

· Un environnement où l’apprentissage et le développement se conjuguent avec une quête collective d’excellence.
· Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où chacun peut exprimer pleinement son potentiel.
· La possibilité de travailler en mode hybride, avec flexibilité et accès à des espaces de collaboration inspirants.
· Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite concurrentiel, régime d’achat d’actions, vacances généreuses, journées bien-être, télémédecine, PAEF, programme de mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, et bien plus!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences.
Si ce rôle vous inspire, osez postuler — votre place est peut-être avec nous, et nous voulons vous connaître!

Location(s)

Other Possible Location(s)

Company

iA Financial Group

Posting End Date

Company Overview

iA Financial Group is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto 

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.