Job Description

Agent(e) d'accueil

iAAH / Poste temporaire 19 mois

Bâtissez l’avenir avec nous

iA Auto et habitation est une entreprise qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et qui, par les actions qu’elle entreprend, s’efforce de toujours lui offrir une qualité de service irréprochable. Pour ce faire, elle fait confiance à une équipe de gens dévoués, qui prend en charge les clients qui en font la demande.

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

Nous sommes actuellement à la recherche d’un candidat(e) pour joindre notre équipe d’agents d’accueil afin de recevoir les appels provenant de nos clients et cibler leurs besoins dans le but de les diriger adéquatement au bon secteur, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Cette équipe a également comme mandat de répondre aux appels des clients ayant de la difficulté avec l’authentification ou la gestion du mot de passe sur notre plate-forme en ligne.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Agent(e) d'accueil, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un diplôme d’études secondaires;

• Possède une expérience en service à la clientèle (atout);

• Se démarque par son sens aigu de la qualité et du niveau de service à la clientèle;

• Démontre une bonne gestion du stress et capacité à travailler en contexte de fort achalandage;

• Démontre une habilité et facilité à effectuer plusieurs tâches simultanément entre les appels;

• Se démarque par sa courtoisie, tact et diplomatie;

• Se démarque par son habilité à travailler en équipe;

• Se démarque par son excellent jugement et esprit d’analyse;

• Possède des connaissances et habiletés marquées en micro-informatique;

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne devra communiquer et offrir son soutien à la clientèle qui se retrouve partout dans la province et ce de façon quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

· Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

· Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

· La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

· Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

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Location(s)

Other Possible Location(s)

Company

Posting End Date

Company Overview

iA Financial Group is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

iA Financial group includes of the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto 

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.