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Specialista Accoglienza e Servizio Clienti
full-time•Rozzano
About this role
Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 23 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences.
Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.
L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme.
Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:
- accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso
- gestire l’accettazione amministrativa
- riprogrammare eventuali esami di approfondimento
- Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.
Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:
- hanno conseguito un diploma quinquennale;
- hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
- hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
- hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.
Completano il profilo:
- capacità di ascolto attivo
- empatia, precisione e problem solving;
- interesse per il mondo sanitario;
- orientamento al risultato;
In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.
Per questo motivo offriamo:
- un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
- strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
- percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
Sede di lavoro: Rozzano
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003
What you'll do
- The role involves welcoming and managing patients throughout their care journey, including administrative acceptance and rescheduling of examinations. Selected individuals will work closely with a team to ensure patients receive empathetic and professional support.
About Humanitas
Dal 1962, al fianco della salute delle persone.
Humanitas Mater Domini è una realtà ospedaliera, punto di riferimento a Varese per la qualità clinica. È parte di Humanitas, uno dei principali gruppi ospedalieri italiani, presente in diverse città con strutture d’eccellenza orientate a cura, ricerca, formazione e innovazione. Accanto all’ospedale, la rete dei centri medici Humanitas Medical Care nell’area di Varese garantisce percorsi di prevenzione orientati alla continuità di cura.
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Frequently Asked Questions
What does a Specialista Accoglienza e Servizio Clienti do at Humanitas?
As a Specialista Accoglienza e Servizio Clienti at Humanitas, you will: the role involves welcoming and managing patients throughout their care journey, including administrative acceptance and rescheduling of examinations. Selected individuals will work closely with a team to ensure patients receive empathetic and professional support..
Is the Specialista Accoglienza e Servizio Clienti position at Humanitas remote?
The Specialista Accoglienza e Servizio Clienti position at Humanitas is based in Rozzano, Lombardy, Italy. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Specialista Accoglienza e Servizio Clienti position at Humanitas?
You can apply for the Specialista Accoglienza e Servizio Clienti position at Humanitasdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.