Summary
Location
Villeneuve-d'Ascq
Type
full-time
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About this role
LE POSTE
Notre Direction Commerciale recherche son futur "Conseiller Commercial F/H" en CDI.
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intégrerez une équipe ambitieuse et chaleureuse basée à Villeneuve d'Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d’établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants / sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C.
Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :
- Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier)
- Assurer le devoir de conseil en proposant au prospect / client l’offre la plus adaptée à ses besoins et à son budget, émettre les devis et effectuer les relances commerciales
- Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié
- Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients
- Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.
LE PROFIL
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'organisation.
Votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe seront autant d'atouts pour réussir dans cette prise de poste.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques.
Vous disposez d’une bonne maîtrise de langue française à l’écrit (orthographe et syntaxe) comme à l’oral.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations.
Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime variable sur objectifs, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales, tickets restaurant, et mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner.
Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.
HENNERFR
Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.
Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.
Other facts
About Henner
Our social protection expertise can be summed up in one word: caring.
Caring is more than just an idea. It’s about how we think and act. We promise our customers and partners that we will provide advice on social protection, brokerage and management of health schemes and take great care in providing them with quality support.
This has been a Henner tradition since our creation in 1947.
As an independent international Group*, we have become a key player in social protection in France while also developing real expertise in international healthcare insurance. But we always remain true to our founding principle. We will always protect our customers as if they were our loved ones, and we will be there for them whenever they need us.
Committed to providing tailored advice according to the needs of our customers and partners, we create and manage innovative health insurance solutions and products that we market directly or via our network of partners in France and worldwide. We also offer solutions for life and disability insurance, pensions, employee savings and employee share ownership.
Our mission is also to facilitate our policyholders’ access to quality medical network, regardless of their location, and to offer preventive healthcare and wellbeing in the workplace programmes for our customers.
We are there for our customers whenever and wherever they need us. That’s how caring we are at Henner.
What you'll do
- The main responsibilities include managing client requests related to health insurance contracts and providing tailored advice to clients. Additionally, the role involves following up on client files and handling complaints to enhance customer satisfaction.
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