About this role
Misión del Puesto
Brindar un servicio personalizado, eficiente y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los beneficios correspondientes por tipo de socio, así como atender con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las políticas y manuales departamentales.
Áreas de Especialización
- Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.
- Atención a clientes.
- Solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Facturación.
Conocimientos técnicos
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de conflictos.
- Solución de problemas.
- Ventas.
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Hotelería
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
- Experiencia indispensable de 1 año como Recepcionista en Hoteles.
Principales funciones del puesto
- Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
- Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
- Satisfacer los diferentes requerimientos del huésped, seguimiento oportuno con ayuda del minutero para asegurar el cumplimiento del servicio esperado.
- Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
- Labor de venta up sell y servicio personalizado.
- Pre asignación de habitaciones.
- Asegurar las formas pago por los servicios brindados a los clientes y huéspedes.
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto
Other facts
About grupoposadp2
Somos Posadas, la operadora hotelera líder en México y los expertos en hospitalidad preferidos por viajeros de todo el mundo.
Somos más de 16,000 colaboradores compartiendo un mismo Propósito: "Tocar la vida de las personas, con el compromiso de hacer del mundo un mejor lugar para viajar".
Nuestra pasión por la hotelería y el gran talento de nuestros colaboradores son el camino para lograr la ambición de "Ser una empresa de clase mundial, referente de la hotelería a nivel global y líder indiscutible de la región".
Nuestras 9 marcas de hoteles:
Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria, Fiesta Americana, The Explorean, IOH, Fiesta Inn, Gamma y one.
Contamos con más de 190 hoteles y más de 29,000 cuartos en más de 60 destinos en México y el Caribe.
Tenemos 4 marcas de programas vacacionales y Lealtad Live Aqua Residence Club, Fiesta Americana Vacation Club, Fiesta Americana Vacation Club Access y Fiesta Rewards.
Únete en: https://careers.posadas.com
What you'll do
- The receptionist is responsible for providing personalized and efficient service during guest check-in and check-out, ensuring guest satisfaction by addressing their needs promptly. They also handle administrative tasks and sales activities related to room assignments and payment processing.
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