About this role
Misión del Puesto
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
Escolaridad
- Licenciatura en Gastronomía o Turismo
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo | Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo | |
| Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes. | Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada | |
| Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora | Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido | |
| Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata. | Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido | |
| Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal. | Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales |
Posición física del trabajo
Necesidades físicas del puesto
Other facts
About grupoposadp2
Somos Posadas, la operadora hotelera líder en México y los expertos en hospitalidad preferidos por viajeros de todo el mundo.
Somos más de 16,000 colaboradores compartiendo un mismo Propósito: "Tocar la vida de las personas, con el compromiso de hacer del mundo un mejor lugar para viajar".
Nuestra pasión por la hotelería y el gran talento de nuestros colaboradores son el camino para lograr la ambición de "Ser una empresa de clase mundial, referente de la hotelería a nivel global y líder indiscutible de la región".
Nuestras 9 marcas de hoteles:
Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria, Fiesta Americana, The Explorean, IOH, Fiesta Inn, Gamma y one.
Contamos con más de 190 hoteles y más de 29,000 cuartos en más de 60 destinos en México y el Caribe.
Tenemos 4 marcas de programas vacacionales y Lealtad Live Aqua Residence Club, Fiesta Americana Vacation Club, Fiesta Americana Vacation Club Access y Fiesta Rewards.
Únete en: https://careers.posadas.com
What you'll do
- The primary responsibility is to ensure a great experience for all guests by receiving, assigning tables, and attending to diners in the consumption centers. This includes controlling guest reception via logs and ensuring a cordial atmosphere upon entry.
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