About this role
Misión del Puesto
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de operación, administración,comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel, con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped, capital humano, financieros, comerciales, materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
Áreas de Especialización
Conocimientos técnicos
- Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
- Relaciones Públicas
- Técnicas de asertividad y negociación
- Administración de ventas; marketing; promoción
- Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
- Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
Escolaridad
- Licenciatura
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
- Gerente de Servicio al Huésped
- Gerente Administrativo/Contralor
- Gerente de Ventas
- Gerente de Recursos Humanos
Principales funciones del puesto
- Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.
- Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel.
- Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo. Del Director Regional.
- Mantener excelente relación con el propietario del inmueble; y darle confianza e interés de nuevas inversiones en el grupo.
- Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de Abastecimiento.
- Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación.
- Capacitar y desarrollar al personal.
Posición física del trabajo
- Esquema de trabajo presencial en el hotel
- La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora, en constante movimiento por recorridos dentro y fuera del hotel, visitas a clientes.
Necesidades físicas del puesto
- Comunicacion constante con todas las áreas del hotel.
- Desplazarse constantemente en el hotel, visitas a clientes
Other facts
About grupoposadp2
Somos Posadas, la operadora hotelera líder en México y los expertos en hospitalidad preferidos por viajeros de todo el mundo.
Somos más de 16,000 colaboradores compartiendo un mismo Propósito: "Tocar la vida de las personas, con el compromiso de hacer del mundo un mejor lugar para viajar".
Nuestra pasión por la hotelería y el gran talento de nuestros colaboradores son el camino para lograr la ambición de "Ser una empresa de clase mundial, referente de la hotelería a nivel global y líder indiscutible de la región".
Nuestras 9 marcas de hoteles:
Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria, Fiesta Americana, The Explorean, IOH, Fiesta Inn, Gamma y one.
Contamos con más de 190 hoteles y más de 29,000 cuartos en más de 60 destinos en México y el Caribe.
Tenemos 4 marcas de programas vacacionales y Lealtad Live Aqua Residence Club, Fiesta Americana Vacation Club, Fiesta Americana Vacation Club Access y Fiesta Rewards.
Únete en: https://careers.posadas.com
What you'll do
- The General Manager is responsible for planning, organizing, coordinating, and supervising all hotel operations to ensure a unique experience for guests. This includes maintaining high levels of guest satisfaction and managing relationships with stakeholders.
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