About this role
Misión del Puesto
Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de front y habitaciones, que nos lleve a mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursos
Áreas de Especialización
- Estándares de Limpieza
- Lavandería y tintorería
- Control de inventarios
- Supervisión de áreas de trabajo y huéspedes
- Trabajo en equipo
- Procesos de ingreso de huéspedes.
- Solución de inconvenientes.
Conocimientos técnicos
- Manejo de productos y equipos de limpieza.
- Distribución del Tiempo.
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad.
- Trabajo bajo presión.
- Manejo de Personal.
- Control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos.
Escolaridad
- Licenciatura en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos
Idiomas
Experiencia
Ama de llaves, 1 año.
Supervisora de Ama de llaves, 1 año.
Camarista, 1 año.
Lavandería, 1 año.
Recepcionista 1 año.
Supervisor de recepción 1 año
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total, Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Programación de roles de trabajo | TOTAL | De acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso |
| Supervisión de estándares y del personal de Ama De Llaves, Áreas Públicas, Habitaciones y recepción. | TOTAL | Asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto. Supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignada |
| Supervisión de limpieza de habitaciones | TOTAL | Verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su venta |
| Control de Bitácoras | TOTAL | Registra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con No. De folio . |
| Recorridos Diarios | TOTAL | Detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas. |
| Stock de suministros | TOTAL | Llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación. Esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria. |
| Capacitación de Personal | TOTAL | Capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo. |
| Manejo de nómina | TOTAL | Llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse. |
Other facts
About grupoposadp2
Somos Posadas, la operadora hotelera líder en México y los expertos en hospitalidad preferidos por viajeros de todo el mundo.
Somos más de 16,000 colaboradores compartiendo un mismo Propósito: "Tocar la vida de las personas, con el compromiso de hacer del mundo un mejor lugar para viajar".
Nuestra pasión por la hotelería y el gran talento de nuestros colaboradores son el camino para lograr la ambición de "Ser una empresa de clase mundial, referente de la hotelería a nivel global y líder indiscutible de la región".
Nuestras 9 marcas de hoteles:
Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria, Fiesta Americana, The Explorean, IOH, Fiesta Inn, Gamma y one.
Contamos con más de 190 hoteles y más de 29,000 cuartos en más de 60 destinos en México y el Caribe.
Tenemos 4 marcas de programas vacacionales y Lealtad Live Aqua Residence Club, Fiesta Americana Vacation Club, Fiesta Americana Vacation Club Access y Fiesta Rewards.
Únete en: https://careers.posadas.com
What you'll do
- The role involves ensuring high levels of guest satisfaction through effective management of front and room areas. Key responsibilities include supervising cleaning standards, managing staff, and maintaining inventory control.
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