Jefe Jr. de Call Center
full-time•Bogota
About this role
<p>Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.</p><p>Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como <strong>Jefe de Equipo Junior de Call Center</strong> donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.</p><p><strong>¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?</strong></p><ul><li><p>Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.</p></li><li><p>Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.</p></li><li><p>Gestionar la escucha de llamadas.</p></li><li><p>Proporcionar seguimiento y retroalimentación.</p></li><li><p>Monitorear paneles en SalesForce.</p></li><li><p>Controlar subastas.</p></li><li><p>Revisar y analizar informes operativos.</p></li><li><p>Hacer seguimiento de agendamientos.</p></li><li><p>Brindar apoyo en los procesos de formación.</p></li><li><p>Generar reportes periódicos de gestión.</p></li><li><p>Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.</p></li><li><p>Supervisar la gestión telefónica de los asesores.</p></li></ul><p><strong>Requisitos</strong></p><p>• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.</p><p>• Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.</p><p>• Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado</p><p><strong>¿Qué te ofrecemos?</strong></p><p>• Estabilidad laboral</p><p>• Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales</p><p>• Horario lunes a sábado 100% Presencial.</p><p>• Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.</p><p>• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.</p><p><br></p><p><br></p>
What you'll do
- The role involves leading a team of commercial advisors, ensuring they meet performance indicators and billing goals. Responsibilities include providing support, monitoring calls, and generating management reports.
About Grupo PROEDUCA
El Grupo PROEDUCA, líder en educación en línea en España. Tiene como objetivo proporcionar la mejor oferta de educación superior en línea a sus estudiantes. Asume sus compromisos educativos en tres universidades: la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), UNIR México, Institución Particular de Educación Superior, y CUNIMAD. Asimismo, hace lo propio en la Escuela de Posgrado Newman, situada en Perú, y en EEUU, donde tiene presencia a través de MIU City University Miami. Además, PROEDUCA cuenta con un convenio con la Universidad InterNaciones de Guatemala para favorecer la incorporación de nuevas titulaciones y metodologías formativas. En Colombia, UNIR colabora con la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, con la que mantiene vínculos contractuales y académicos.
Cuenta además con escuelas para formar profesionales digitales, como KSchool y Edix, orientadas a las nuevas profesiones que demanda el mercado.
Gracias a su modelo en línea, PROEDUCA tiene estudiantes en más de 90 países, principalmente en España, Ecuador, Colombia, México, Perú, Guatemala y EEUU. Es una compañía en constante evolución, que busca la mejora continua y la aplicación de tecnologías innovadoras en la educación.
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Frequently Asked Questions
What does a Jefe Jr. de Call Center do at Grupo PROEDUCA?
As a Jefe Jr. de Call Center at Grupo PROEDUCA, you will: the role involves leading a team of commercial advisors, ensuring they meet performance indicators and billing goals. Responsibilities include providing support, monitoring calls, and generating management reports..
Is the Jefe Jr. de Call Center position at Grupo PROEDUCA remote?
The Jefe Jr. de Call Center position at Grupo PROEDUCA is based in Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Jefe Jr. de Call Center position at Grupo PROEDUCA?
You can apply for the Jefe Jr. de Call Center position at Grupo PROEDUCAdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.