Analista Operativo SF

Acerca de:

• Gestionar y procurar el cumplimiento de los procesos operativos de Servicios Financieros, mediante el seguimiento y análisis de los KPIs definidos, generando los reportes e informes que permitan identificar resultados, oportunidades de mejora, generando propuestas, identificando y gestionando necesidades de los Centros Financieros con el objetivo de asegurar la excelencia operativa en apego al cumplimiento de la normativa interna y externa vigente.
• Responsabilidades:
• Analizar y dar seguimiento a los indicadores Operativos, gestionando los reportes recibidos por las diferentes áreas (Gerencia de Control y Seguimiento, Control Operativo, PLD, etc) analizando cifras, resultados, tendencias, cumplimientos con el objetivo de identificar oportunidades, generar propuestas de mejoras, que contribuyan a garantizar la excelencia operativa de los Centros Financieros en compañía de los GF, GZSF y GRSF.
• Analizar y dar seguimiento a los resultados de auditoria y de los hallazgos generados por esas auditorías, gestionando los reportes que reciben por la gerencia de control y seguimiento, de auditoría, y de las GZSF, realizando consolidación de información, análisis que permitan la generación de planes de acción y que contribuyan con la gestión de los responsables de los centros financieros (GFSF, GZSF, GRSF) para garantizar el cumplimiento de la meta anual de auditoría.
• Vigilar que en los Centros Financieros atiendan con las actividades de Prevención de Lavado de Dinero y financiamiento al terrorismo y de Prevención de Fraudes, mediante el seguimiento a los diferentes tableros de resultados, gestionando con las diferentes áreas responsables y acompañando en la gestión conjunta con los GZSF y GRSF con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las regulaciones así como proteger el riesgo financiero y reputacional.
• Dar seguimiento al plan anual de instalaciones, fallas por efectivo, fallas por sistemas de Cajeros Automáticos mediante la revisión de informes, de reportes suministrados por la gerencia de control y seguimiento, control operativo, etc. con el objetivo de generar información para la gestión del coordinador con los centros financieros, gerentes de zona y gerentes regionales con el objetivo de garantizar la operación eficiente del canal y contribuir en el experiencia del cliente.
• Dar seguimiento a los planes de implementación, indicadores, capacitaciones, necesidades de pruebas piloto, concepto operativas etc asignados a sus Centros Financieros generando la información necesaria para gestión del coordinador con los centros financieros, áreas transversales, GZSF y GRSF con el objetivo contribuir en el desarrollo del proyecto, producto, proceso o servicio y en la toma de decisiones.
• Contribuir en la continuidad operativa mediante la gestión con las áreas transversales (aclaraciones, atms, conciliaciones, pld, etc) las necesidades y requerimientos recibidos de los centros financieros con el objetivo de garantizar su atención.
• Dar seguimiento a los resultados de capacitación y certificación operativa de los colaboradores de SSFF, vigilando el avance de cumplimiento, identificando rezagos y sus causas, generando reportes para la gestión de las posiciones de mando con el fin de garantizar el cumplimiento de los procesos de capacitación de los equipos y contribuir en el desarrollar las habilidades de los colaboradores y que deriven en el mejor cumplimiento de sus funciones y logro de resultados.
• Dar seguimiento a fallas e incidencias (hardware, software, usuarios, etc) de los Centros Financieros, vigilando que los centros financieros utilicen los medios de reportes establecidos, concentrando información de fallas, escalando y gestionando con las diferentes áreas relacionadas para asegurar la atención de los mismos y garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios.
• Funciones
• Experiencia en Dashboard, Power BI, Looker Studio
• Excel Avanzado
• Experiencia en Financiera o Banco
• Experiencia en Ventas
• Reporte de Ventas, Kpis semanales.

.Educación:

Licenciatura en Economía, Administración, Contaduría, entre otras

Beneficios:

• Sueldo base
• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Incentivos
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones