Technicien Support Client - F/H
contract•Fuveau
About this role
<h2><strong>Softway Medical recrute son futur Technicien Support au siège de Fuveau !</strong></h2><p>Vous aimez résoudre des problèmes, apporter des solutions ? Vous êtes attiré par le domaine de la santé ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?</p><p>Rattaché et intégré aux équipes support, <strong>vous diagnostiquez, traitez, suivez et résolvez les demandes clients. Vous êtes le point d’entrée des Clients et reflétez l’image de la Société.</strong></p><h4>Vos futures missions et les challenges à relever :</h4><ul><li><p>Prendre en charge les demandes des Clients et les accompagner dans leurs résolutions ;</p></li><li><p>Intervenir sur des domaines fonctionnels ;</p></li><li><p>Ouverture, qualification, analyse et suivi des incidents, investigation des logs applicatifs ;</p></li><li><p>Escalade des incidents auprès des différents supports/services ou des développeurs ;</p></li></ul><p><strong>Pour avoir une meilleure connaissance de nos logiciels et des métiers que nous adressons, vous suivrez en interne un cycle de formation lors de votre arrivée.</strong></p><p><br></p><h4><strong>Les compétences requises pour ce poste :</strong></h4><ul><li><p>Bonnes connaissances en <strong>outils informatiques</strong> (Windows, Excel, réseaux, Internet) ;</p></li><li><p>Première expérience en <strong>support ou relation client</strong> ;</p></li><li><p>Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit de synthèse sont vos atouts ;</p></li><li><p>Dynamique et motivé vous savez prendre des initiatives et appréciez le travail en équipe.</p></li></ul><h5>Le petit + :</h5><ul><li><p>Connaissance du secteur de la santé ;</p></li><li><p>Être familiarisé avec le langage SQL.</p></li></ul><h6>Enfin, au-delà des compétences métiers, ce sont surtout votre écoute, votre adaptabilité, votre rigueur et votre relationnel qui pourront faire toute la différence !</h6><p></p><p><em>Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.</em></p>
What you'll do
- The main duties involve taking charge of customer requests, accompanying them through resolution, intervening on functional domains, and managing the opening, qualification, analysis, and tracking of incidents, including investigating application logs. The role also requires escalating incidents to various support teams or developers as necessary.
About Groupe Softway Medical
Softway Medical Biologie, anciennement Histone, entreprise d’édition de logiciels de laboratoire depuis 1995.
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Frequently Asked Questions
What does a Technicien Support Client - F/H do at Groupe Softway Medical?
As a Technicien Support Client - F/H at Groupe Softway Medical, you will: the main duties involve taking charge of customer requests, accompanying them through resolution, intervening on functional domains, and managing the opening, qualification, analysis, and tracking of incidents, including investigating application logs. The role also requires escalating incidents to various support teams or developers as necessary..
Is the Technicien Support Client - F/H position at Groupe Softway Medical remote?
The Technicien Support Client - F/H position at Groupe Softway Medical is based in Fuveau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Technicien Support Client - F/H position at Groupe Softway Medical?
You can apply for the Technicien Support Client - F/H position at Groupe Softway Medicaldirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.