Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67)
contract•Strasbourg•€24k - €26k
About this role
<p><strong>Qui sommes-nous ?</strong></p><p>Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale</p><p>Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.</p><p>Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes</p><p>Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.</p><p>200 collaborateurs | 21M€ CA (2024).</p><p>Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées.</p><p>Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.</p><p>Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.</p><p>En savoir plus : <a target="_blank" href="https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie">https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie</a> | <a target="_blank" href="http://www.groupeartemys.com">www.groupeartemys.com</a></p><hr><p>Technicien support informatique (CDD)</p><p>Durée de la mission : 3 mois (renouvelable)</p><p>Localisation : Haguenau (67)</p><p>Mode de travail : 100% présentiel</p><p>Date de démarrage : Avril 2026</p><p>Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience</p><p></p><p><strong>Votre mission (si vous l’acceptez) :</strong></p><p>Nous recrutons dès à présent un.e <a target="_blank" href="http://Technicien.ne">Technicien.ne</a> Support Informatique<a target="_blank" href="http://Technicien.ne"><strong> </strong></a>en <strong>CDD</strong>. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de<strong> Haguenau (67) </strong>auprès duquel vous aurez la possibilité de : </p><p></p><p>Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs du site à distance et en proximité : </p><ul><li><p>Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone ou email </p></li><li><p>Qualification des incidents et pré diagnostic </p></li><li><p>Résolution des incidents à distance /en proximité </p></li><li><p>Transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs </p></li></ul><p> </p><p>Gérer le parc informatique : </p><ul><li><p>Déploiement de nouveaux postes de travail, suivi du déploiement, mise à disposition des nouvelles machines aux utilisateurs </p></li><li><p>Gestion du stock de matériel, gestion de l’inventaire, gestion des attributions de matériels </p></li><li><p>Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …) </p></li></ul><hr><p><strong>Le terrain de jeu ?</strong></p><ul><li><p><span>Microsoft Windows 10/11 </span></p></li><li><p><span>Tablettes Android </span></p></li><li><p><span>Smartphones </span></p></li><li><p><span>Téléphonie </span></p></li><li><p><span>Réseau (switchs) </span></p></li></ul><hr><p><strong>Vous, notre perle rare :</strong></p><p>Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs.</p><p>Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !</p><hr><p><strong>Le process pour nous rejoindre : simple et clair !</strong></p><ol><li><p><strong>Échange RH </strong>: On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).</p></li><li><p><strong>Entretien opérationnel :</strong> Un échange approfondi pour clarifier vos missions.</p></li><li><p><strong>Proposition d'embauche :</strong> Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !</p></li></ol><hr><p><strong>Rémunération :</strong></p><ul><li><p>24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise)</p></li></ul><p><strong>Sans négliger les avantages indispensables :</strong></p><ul><li><p>Carte SWILE (Tickets Restaurant)</p></li><li><p>Mutuelle Groupe</p></li><li><p>Accompagnement RH, suivi managérial</p></li></ul><hr><p><strong>Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS</strong> </p><p>Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.</p><p>Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.</p><p>Prêt, feu, candidatez !</p>
What you'll do
- The main responsibilities involve receiving and resolving user incidents and requests remotely and in person, including taking calls/emails, qualifying issues, and escalating when necessary. Additionally, the role covers managing the IT inventory, deploying new workstations, and preparing/installing end-user hardware.
About Groupe Artemys
Concevoir, rationaliser et optimiser votre SI avec de véritables garanties, voilà les ambitions du Permis Informatique.
C'est par l'utilisation de méthodologies spécifiques et de manière sécurisée que nous aidons nos clients dans la fourniture de services informatiques, la mise en production, la gestion de l'infrastructure, l'assistance opérationnelle, le management et la stratégie de services.
Nos équipes techniques vous font profiter des meilleurs pratiques acquises dans la fourniture de service ou la fourniture de support. Ils maîtrisent les approches suivantes dans un esprit totalement «ITILien»:
- Approche Processus
- Approche Qualité
- Approche Service
Ils poursuivent l’objectif d’industrialisation des manières de faire : faire bien dès la première fois et à chaque fois.
Ils construisent sur du récurrent :
- Identifient tout ce qui fonctionne bien pour le reproduire
- Identifient tout ce qui fonctionne mal pour l’éliminer
Pour entretenir son expertise incontestable, notre groupe choisit de s’entourer d’éditeurs, de constructeurs et d’équipementiers leaders sur leur marché, reconnus et pérennes.
Comme exigence de nos arbitrages, nous sélectionnons des technologies éprouvées, matures et robustes à même de correspondre aux contraintes budgétaires de nos clients.
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Frequently Asked Questions
What does Groupe Artemys pay for a Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67)?
Groupe Artemys offers a competitive compensation package for the Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) role. The salary range is EUR 24k - 26k per year. Apply through Clera to learn more about the full compensation details.
What does a Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) do at Groupe Artemys?
As a Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) at Groupe Artemys, you will: the main responsibilities involve receiving and resolving user incidents and requests remotely and in person, including taking calls/emails, qualifying issues, and escalating when necessary. Additionally, the role covers managing the IT inventory, deploying new workstations, and preparing/installing end-user hardware..
Is the Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) position at Groupe Artemys remote?
The Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) position at Groupe Artemys is based in Strasbourg, Great East, France. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) position at Groupe Artemys?
You can apply for the Technicien Support Informatique H/F - CDD - Haguenau (67) position at Groupe Artemysdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.