O que buscamos:/

• Profissional com atuação em suporte técnico e atendimento ao cliente, com foco em ambientes corporativos e soluções tecnológicas, responsável por garantir a continuidade dos serviços, a satisfação do cliente e a resolução eficiente de demandas técnicas em contextos B2B e B2E..Posição híbrida 3x na semana região da Faria Lima/ SP.

Responsabilidades e Requisitos

• Atuar com manutenção e evolução de aplicações utilizando Java, com foco em Spring Boot, Spring Data, Spring Security, Java EE e padrões de projeto; Atuar com fornecimento de suporte técnico de alto nível e atendimento ao cliente para empresas (B2B) e ambientes empresariais (B2E);
• Atuar com suporte técnico avançado, seguindo políticas, processos e procedimentos estabelecidos;
• Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes, propondo soluções alternativas quando necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, implementando ajustes e recomendando aprimoramentos na entrega de serviços;
• Assumir responsabilidade por pequenos projetos e apoiar o desenvolvimento de membros da equipe com menos experiência;
• Gerenciar registros de problemas dos clientes, propondo soluções e escalando demandas complexas para níveis superiores;
• Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo respostas
• Inglês fluente;
• Espanhol avançado;
• Conhecimento básico a intermediário em SQL;
• Familiaridade com consumo de APIs (POST, GET);
• Conhecimento básico em programação, independentemente da linguagem;
• Experiência básica a intermediária com Splunk;
• Experiência prévia em atendimento técnico e suporte B2B;
• Habilidades de comunicação eficaz e resolução de conflitos;
• Capacidade de trabalho em equipe e atuação na condução de pequenos projetos;

Procuramos uma pessoa que:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT