About this role
Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.
Responsabilidades principales
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Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
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Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
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Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
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Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
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Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.
Perfil ideal
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Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
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Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
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Persona organizada, proactiva y detallista.
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Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
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Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.
Beneficios
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Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
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Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
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Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.
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Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.
Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento, ¡postúlate hoy y comienza tu viaje con Getaway Travel Agency USA!
Other facts
About Getaway Travel Agency
Getaway Travel exploiteert 14 online reismagazines als Afrika.nl, Azie.nl, NoordAmerika.nl, Indonesie.nl, Zuid-Afrika.nl, Amerika.nl etc. Getaway Travel’s online reismagazines zijn een van Nederlands belangrijkste bronnen voor reizigers die zich informeren over reisorganisaties en reisproducten.
Ons bereik bestaat uit 475.000 nieuwsbriefabonnees, 300.000 social media volgers en 4.500.000 bezoekers per jaar.
Getaway Travel matcht consumenten aan reisorganisaties en hun specifieke producten. We zetten innovatieve campagnes op die traffic, merkbekendheid en sales van partners vergroten. We adviseren consumenten over high-end reisorganisaties en hun producten.
Onze partners bestaan uit een breed scala van airlines, touroperators en kleine reisorganisaties.
Publicitaire partners zijn De Vakantiebeurs, Het Verre Reizen Event en Wereldculturen (Museum Volkenkunde, Tropenmuseum, Wereldmuseum, Afrika Museum).
Op GetawayTravel.nl runnen wij een sociaal user generated content platform; we doneren voor iedere reiservaring die op ons platform gedeeld wordt een bedrag aan Justdiggit. Justdiggit vergroent de aarde en helpt hiermee zowel de planeet als lokale bevolking. Zie https://www.Getawaytravel.nl/help-de-aarde.
Daarnaast richtten wij drie jaar geleden de eerste vakschool voor reisjournalisten/travel inluencers op, de Getaway Academy.
De kernwaarden van Getaway Travel zijn:
Sociaal – Delen – Kwaliteit – Unieke ervaringen – Fun
What you'll do
- The representative will respond promptly and professionally to customer inquiries via email, phone, or messaging platforms. They will assist with bookings, changes, cancellations, and special requests while ensuring customer satisfaction.
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