COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE
full-time•Bogota
About this role
<p>Empresa del sector tecnología requiere <strong>Coordinador(a) de Servicio al Cliente</strong> para liderar el equipo de atención, fortalecer la experiencia del cliente y optimizar los procesos de servicio.</p><p><strong>Funciones principales:</strong></p><ul><li><p>Liderar equipo de servicio al cliente.</p></li><li><p>Gestionar requerimientos, incidencias y escalamiento de casos.</p></li><li><p>Resolver situaciones complejas con clientes.</p></li><li><p>Seguimiento a indicadores de servicio y mejora de procesos.</p></li><li><p>Coordinación con áreas técnicas y comerciales.</p></li></ul><p><strong>Requisitos:</strong></p><ul><li><p>Tecnólogo, estudiante o profesional en Sistemas, áreas administrativas o afines.</p></li><li><p>Mínimo 3 años de experiencia, preferiblemente en empresas de tecnología o servicios TI.</p></li><li><p>Experiencia liderando equipos.</p></li><li><p>Habilidades de comunicación, solución de problemas y orientación al servicio.</p></li></ul><p><strong>Condiciones:</strong></p><ul><li><p>Salario: $3.500.000 ($500.000 no prestacional)</p></li><li><p>Contrato fijo (renovable).</p></li><li><p>Modalidad: 100% presencial.</p></li><li><p>Horario: L–V 7:00 a.m. – 4:00 p.m. | Sábados 8:00 a.m. – 12:00 m.</p></li></ul>
What you'll do
- The Coordinator of Customer Service will lead the customer service team, manage requests and incidents, and resolve complex customer situations. They will also monitor service indicators and improve processes while coordinating with technical and commercial areas.
About Gesthion Organizacional S.A.S.
En Gesthion Organizacional, llevamos más de 16 años transformando la manera en que las empresas gestionan su talento humano en Colombia. Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales en Recursos Humanos, como procesos de selección de personal, evaluación de candidatos, aplicación de pruebas psicométricas, estudios de seguridad, poligrafías, assessment center, outsourcing de nómina, consultoría en RRHH y formación corporativa.
Este 2025, estamos revolucionando el mercado con una innovadora metodología basada en Inteligencia Artificial, diseñada para identificar el ADN corporativo de las empresas. Esto nos permite garantizar procesos de selección que alinean a los candidatos con los principios, valores y cultura organizacional de nuestros clientes. Con esta metodología, ayudamos a reducir la rotación laboral, mejorar la productividad y fomentar equipos comprometidos con los objetivos sostenibles de cada organización.
A lo largo de nuestra trayectoria, hemos impactado positivamente la vida de cientos de empresas y profesionales, conectando talento con oportunidades y fortaleciendo culturas organizacionales sólidas. En Gesthion Organizacional, creemos que el éxito empresarial comienza con las personas adecuadas en los lugares correctos.
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Frequently Asked Questions
What does a COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE do at Gesthion Organizacional S.A.S.?
As a COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE at Gesthion Organizacional S.A.S., you will: the Coordinator of Customer Service will lead the customer service team, manage requests and incidents, and resolve complex customer situations. They will also monitor service indicators and improve processes while coordinating with technical and commercial areas..
Is the COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE position at Gesthion Organizacional S.A.S. remote?
The COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE position at Gesthion Organizacional S.A.S. is based in Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE position at Gesthion Organizacional S.A.S.?
You can apply for the COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE position at Gesthion Organizacional S.A.S.directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.