About this role
En Universidad IPETH promovemos una nueva cultura profesional basada en una formación integral y en un liderazgo con sentido social y hoy nos encontramos en búsqueda de tu talento y te invitamos a pertenecer al equipo como:
Coordinador de Soporte Técnico
¿Qué actividades realizaras?
- Liderar, coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, asegurando una atención oportuna y de calidad a los usuarios.
- Garantizar la correcta continuidad operativa de los servicios de Tecnologías de la Información, minimizando tiempos de inactividad y riesgos operativos.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), mediante el monitoreo, seguimiento y reporte de indicadores de desempeño.
- Gestionar y dar resolución a incidentes críticos, implementando acciones correctivas y preventivas, así como la optimización de procesos bajo buenas prácticas de TI.
- Administrar las herramientas de soporte técnico, la infraestructura tecnológica, los inventarios de equipos y la relación con proveedores, asegurando su correcta operación y control.
Requisitos:
- Experiencia 2 años en el puesto
- Manejo de SO Windows y Linux
- Atención al cliente
- Licencia de manejo vigente
Zona de Trabajo: IEU Campus Puebla
Horarios de trabajo: Lunes a Viernes 8:30 am - 6:00 pm | Sábados 9:00 am - 2:00 pm
¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!
“Todos nuestros procesos de selección son gratuitos y están abiertas a cualquier persona, sin distinción de edad, género, orientación o cualquier otra condición. ¡Tu talento es lo que importa!”
Other facts
About Galileo Global Education
Galileo Global Education, world leader in independent higher education with 210,000 students, 61 schools and 106 campuses in 18 countries, placed employability and innovation at the heart of its strategy for 15 years.
Galileo Global Education's mission is to enable everyone, regardless of their starting point, to unleash their potential and boost their long term employability. Our vision: to move the lines of the world of Education through innovation, and the hybridization of disciplines, pedagogies, schools and geographies.
The Group's schools, specialized in particular in the fields of digital, business, design, digital communication, health, arts and culture, share the same vision of higher education: the importance of interdisciplinarity, supervision of students, high quality training, international culture and professional integration.
What you'll do
- Lead, coordinate, and supervise the technical support team to ensure timely and quality service to users. Manage critical incidents and optimize processes while ensuring operational continuity of IT services.
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