Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat)
full-time•Warsaw
About this role
"Wasze szczęście to nasza radość”
Jesteśmy największą siecią sklepów zoologicznych w Polsce i Europie. Należymy do międzynarodowej grupy Fressnapf.
Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby życie zwierząt i ich Opiekunów było łatwiejsze, lepsze i szczęśliwsze.
W naszych sklepach oferujemy produkty wysokiej jakości dla każdego Pupila.
W codziennej pracy kierujemy się wartościami takimi jak: otwartość, szczerość, życzliwość, uczciwość oraz wzajemne wsparcie.
Czym będziesz się u nas zajmować
- Zarządzanie projektami Omnichannelowymi, takimi jak projektowanie, wdrażanie i skalowanie procesów Buy Online Pick-up In Store (BOPIS) oraz Ship-from-Store w całej sieci Maxi Zoo Polska.
- Nadzór nad implementacją modeli Q-Commerce (szybkie dostawy) oraz w przyszłości operacyjnych aspektów Dark Stores (magazyny fulfillmentowe).
- Koordynacja inicjatyw mających na celu obniżenie kosztów dostaw i poprawę wskaźnika OTIF we współpracy z operatorem i Support Center DE.
- Aktywna współpraca z Działem Category Managementu w celu eliminacji braków towarowych (out-of-stock) w kanałach cyfrowych.
- Ustalanie i egzekwowanie wskaźników sukcesu dla wszystkich procesów wielokanałowych (m.in. czas przygotowania zamówienia, marża Q-Commerce, wskaźnik zwrotów).
- Budowanie mostów operacyjnych pomiędzy działem Digital (e-Com, CatMan, CRM), Sprzedażą (sieć sklepów) a Logistyką w celu zapewnienia spójnego doświadczenia klienta.
Co przyniesiesz ze sobą
- Minimum 3 lata doświadczenia w e-commerce lub logistyce
- Zaawansowana znajomość MS Excel, Power BI lub pokrewnych systemów do przetwarzania danych operacyjnych oraz monitorowania wskaźników sukcesu, takich jak wskaźnik realizacji BOPIS czy czas przygotowania zamówienia.
- Bardzo dobra znajomość systemów kasowych (POS)
- Umiejętność zarządzania projektami i monitorowania KPI takich jak BOPIS czy OTIF
- Umiejętność pracy w zespole interdziałowym
- Biegłość w zarządzaniu zmianą technologiczną
- Płynna znajomość j. angielskiego (poziom min. B2+)
- Proaktywna postawa i nastawienie na poszukiwanie rozwiązań
- Otwartość na nawiązanie długotrwałej współpracy i dalszy rozwój w strukturach firmy
Mile widziane:
-
- Doświadczenie w pracy na środowisku SAP
- Rozeznanie w modelach Dark Store oraz logistyce miejskiej "ostatniej mili".
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Umowę o pracę oraz otwartość na długotrwałą współpracę
- Stały dostęp do aktualnych szkoleń merytorycznych na platformie internetowej
- Hybrydowy model pracy
- Prywatną opiekę medyczną
- Możliwość skorzystania z pakietu sportowego
- Pakiety weterynaryjne dla zwierząt
- Możliwość przychodzenia do pracy z Pupilem
- Dodatkowy benefit za wolontariat na rzecz zwierząt
- Dodatkowe dni urlopu za staż pracy
- Program poleceń Pracowniczych
Czekamy na Twoją aplikację!
Other facts
Tech stack
E-Commerce,Logistics,Project Management,Data Analysis,POS Systems,KPI Monitoring,Team Collaboration,Change Management,English Proficiency,Proactive Attitude
About Fressnapf I Maxi Zoo
Every day we are working hard to develop Fressnapf | Maxi Zoo into a caretaker, making pet lovers’ lives with their pets easier, better and happier.
fnx supports on this journey by developing, investing in, scaling, and operating new ideas and business models for the Fressnapf | Maxi Zoo ecosystem. The Fressnapf | Maxi Zoo ecosystem is our future business model, in which we will be even more customer-centric, technology-oriented, and data-driven than before.
What you'll do
- Manage omnichannel projects including the design and implementation of processes like Buy Online Pick-up In Store (BOPIS) and Ship-from-Store. Collaborate with various departments to ensure a seamless customer experience and monitor key performance indicators.
Ready to join Fressnapf I Maxi Zoo?
Take the next step in your career journey
Frequently Asked Questions
What does a Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat) do at Fressnapf I Maxi Zoo?
As a Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat) at Fressnapf I Maxi Zoo, you will: manage omnichannel projects including the design and implementation of processes like Buy Online Pick-up In Store (BOPIS) and Ship-from-Store. Collaborate with various departments to ensure a seamless customer experience and monitor key performance indicators..
Why join Fressnapf I Maxi Zoo as a Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat)?
Fressnapf I Maxi Zoo is a leading Retail company.
Is the Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat) position at Fressnapf I Maxi Zoo remote?
The Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat) position at Fressnapf I Maxi Zoo is based in Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat) position at Fressnapf I Maxi Zoo?
You can apply for the Omnichannel Operations Manager/ Managerka (cały etat) position at Fressnapf I Maxi Zoo directly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process. You can also learn more about Fressnapf I Maxi Zoo on their website.