Summary
Location
Mexico City
Type
full-time
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About this role
FLIX MEXICO
Agente de servicio al cliente / Taquillero (m/f/d)
Ubicación: Eje 1 Norte #259, esquina Avenida Insurgentes, entre las calles de Mariano Azuela y Mercurio, Colonia Buenavista, Cuauhtémoc, 06350 Ciudad de México
Modalidad: Tiempo completo
Turno publicado: Turnos rotativos
Salario: Competitivo
Sobre la vacante:
En Flix, estamos construyendo una experiencia de viaje más accesible, sostenible y económica. Si te apasiona la atención de clientes y buscas un entorno dinámico, esta oportunidad es ideal para ti.
Como Agente de servicio al cliente, serás responsable de asegurar una experiencia fluida y cordial para nuestros pasajeros en el terminal. Entre tus principales funciones:
· Venta de pasajes, gestión de reservas, cambios y cancelaciones.
· Apoyo en el check-in de pasajeros y coordinación en salidas y llegadas.
· Manejo de caja, cuadratura diaria y documentación de cierre de turno.
· Coordinación con Control de Tráfico, Operaciones y conductores.
· Apoyo a actividades promocionales cuando sea necesario.
· Mejora continua de procesos para mayor eficiencia y seguridad.
· Atención de clientes de manera amable, clara y orientada a soluciones.
Sobre Ti:
Buscamos personas responsables, motivadas y con fuerte vocación de servicio. Idealmente:
· Experiencia previa en atención de clientes (retail, servicios, turismo, supermercados, call center o similares).
· Habilidades sólidas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
· Manejo básico de caja y medios de pago.
· Flexibilidad para trabajar en turnos mañana, tarde o noche según necesidad operativa.
· Alto sentido ético, honestidad y responsabilidad en el manejo de dinero y atención al cliente.
· Educación media completa (técnico administrativo/comercial deseable).
· Comodidad utilizando herramientas digitales (MS Office básico, smartphone, apps y sistemas de reserva).
Recuerda: si no cumples el 100% de los requisitos, pero crees que puedes aportar, te invitamos igualmente a postular.
Que ofrecemos?
- Beneficios de viaje: 12 cupones gratuitos de Flix + 12 cupones de descuento para amigos y familiares.
- Apoyo al bienestar: Acceso confidencial a asesoría 1:1, cursos y manejo del estrés para ti y hasta cuatro familiares.
- Aprendizaje y Desarrollo: Aprovecha clases de idiomas, cursos de capacitación y sesiones dirigidas por expertos para desarrollar tus habilidades.
- Programa de Mentoría: Conéctate con colegas experimentados para obtener insights y acelerar tu crecimiento profesional.
Para ver más beneficios locales específicos según la ubicación de cada oficina, consulta este enlace: Locations - Flix Career.
Por que unirte a FLIX?
En Flix encontrarás equipos que se unen para superar desafíos y fomentar la creatividad. Creemos en una cultura de responsabilidad, dándote la libertad de tomar iniciativa, generar impacto y construir tu propio camino profesional. A medida que continuamos expandiéndonos en todo el mundo, puedes marcar una verdadera diferencia en la forma en que trabajamos.
Si estás listo para crecer y liderar tu propio camino, ¡Flix es el lugar para ti!
Other facts
About Flix
Flix is a global travel tech leader providing sustainable and affordable travel options to more than 80 million yearly travelers in 40+ countries through its brands FlixBus, FlixTrain, Greyhound, and Kamil Koç.
By combining network planning, marketing, and pricing, Flix uses innovative solutions to enable comfortable, sustainable, and affordable travel worldwide.
Through our tech platform and user-friendly app, Flix creates a travel experience tailored to passengers' needs and connects travelers with local business partners providing transportation, ensuring a modern fleet that adheres to the highest safety standards.
This asset-light business model has turned a European start-up into a leading and globally expanding travel-tech champion.
Flix is pioneering and testing alternative drives with a long-term strategy to progressively decarbonize its fleet.
Together with our partners and customers, we are driving transformative change towards the future of mobility, gradually reshaping the mobility sector and enabling more sustainable travel modes.
Check out https://flix.careers/ to see how you can join our team.
For our legal imprint click here: https://global.flixbus.com/legal-notice
What you'll do
- As a Customer Service Agent, you will ensure a smooth and friendly experience for passengers at the terminal. Key tasks include ticket sales, managing reservations, and coordinating passenger check-ins.
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