Customer Success Manager

<h2>Customer Success Manager – bli med på å transformere eiendomsbransjen med AI</h2><p><strong>📍 Sted:</strong> Oslo (Basecamp på kontoret, med hybrid fleksibilitet)</p><p><strong>🗣️ Språk:</strong> Flytende norsk og engelsk er et krav</p><p><strong>💰 Lønn:</strong> 600 000 – 800 000 NOK + attraktive aksjeopsjoner <em>(Endelig plassering i rangen avhenger av din erfaring og senioritet)</em></p><h3>Hvorfor Findable eksisterer</h3><p>Måten bygg forvaltes på er i ferd med å endre seg – og AI er katalysatoren. I dag ligger kritisk dokumentasjon begravd i støvete mapper og uendelige e-posttråder. Dette skaper risiko, ineffektivitet og unødvendig miljøbelastning.</p><p>Findable løser dette. Vi bygger AI-plattformen som gjør bygningsinformasjon umiddelbart tilgjengelig, sporbar og handlingsbar. Med Point Nine i ryggen skalerer vi nå over hele Europa. Dette er en sjelden mulighet til å bli med på et vendepunkt hvor produktet har solid traction, markedet våkner, og du får være med på å prege veien videre.</p><h3>Din rolle: Arkitekten bak den gode kundereisen</h3><p>Vi ser etter en Customer Success Manager som vil mer enn å bare forvalte kontoer. Du vil bli en strategisk rådgiver for noen av Europas største eiendomsporteføljer. Din jobb er å forstå menneskene bak systemene, oversette kompleks AI-teknologi til faktisk verdi, og sikre at våre kunder lykkes over tid.</p><p>Som en tidlig ansettelse i CS-teamet vil du ikke arve ferdige oppskrifter. Du vil være med på å skrive dem.</p><p><strong>Hva du vil gjøre:</strong></p><ul><li><p><strong>Eie og pleie:</strong> Du har det overordnede ansvaret for en portefølje av strategiske kunder, med fokus på dype relasjoner, adopsjon og langsiktig verdiskaping.</p></li><li><p><strong>Strategisk rådgivning:</strong> Forstå kundenes unike behov og hjelpe dem med endringsreisen det er å ta i bruk AI i driften.</p></li><li><p><strong>Lede implementering:</strong> Sikre en trygg og inspirerende onboarding-prosess der du oversetter tekniske kapabiliteter til arbeidsflyter som fungerer i hverdagen.</p></li><li><p><strong>Være kundens stemme:</strong> Jobbe tett med produkt- og utviklingsteamet vårt for å sikre at kundenes behov står i sentrum for det vi bygger.</p></li><li><p><strong>Sikre kommersiell suksess:</strong> Drive fornyelser og identifisere muligheter for utvidelse gjennom tillitsbasert dialog.</p></li><li><p><strong>Bygge fundamentet:</strong> Utvikle prosesser, playbooks og verktøy som gjør at vi kan skalere CS-funksjonen profesjonelt.</p></li></ul><h3>Hvem er du?</h3><p>Vi ser etter deg som trives i krysningen mellom teknologi og mennesker, og som motiveres av å skape orden i kaos.</p><ul><li><p><strong>Erfaring:</strong> Du har 3–5+ års erfaring fra Customer Success, Account Management eller tilsvarende strategiske roller i B2B SaaS.</p></li><li><p><strong>Relasjonsbygger:</strong> Du er god til å lytte, bygge tillit hos ulike typer interessenter og navigere i komplekse organisasjoner (stakeholder management).</p></li><li><p><strong>Kommersielt hode:</strong> Du forstår sammenhengen mellom fornøyde kunder og forretningsmessig vekst, og er komfortabel med kontraktsdialoger.</p></li><li><p><strong>Formidlingsevne:</strong> Du evner å gjøre det kompliserte forståelig og inspirerende, både på norsk og engelsk.</p></li><li><p><strong>Mentalitet:</strong> Du trigges av å bygge noe fra grunnen, tar eierskap til oppgavene dine og trives i et miljø med høyt tempo.</p></li></ul><h3>Hva vi tilbyr deg</h3><ul><li><p><strong>Eierskap:</strong> En nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst, inkludert et opsjonsprogram som gjør deg til medeier.</p></li><li><p><strong>Impact:</strong> Muligheten til å faktisk påvirke hvordan en hel bransje moderniseres.</p></li><li><p><strong>Kultur:</strong> Et støttende, ambisiøst og inkludert team som heier på hverandre.</p></li><li><p><strong>Utvikling:</strong> Tydelige karriereveier og verktøyene du trenger for å lykkes.</p></li><li><p><strong>Gode rammer:</strong> Moderne kontorer sentralt i Oslo, utvidet helseforsikring, fem ukers ferie, og sosiale samlinger som bygger samhold.</p></li></ul><h3>Klar for å sette ditt preg på Findable?</h3><p>Vi ser ikke etter den "perfekte" kandidaten som kan krysse av alt, men vi ser etter den rette personen som brenner for kundesuksess og ønsker å vokse med oss.</p><p>Søk nå og bli en del av teamet! 🌟</p>