About this role
Azienda specializzata nei servizi di assistenza tecnica e supporto su soluzioni gestionali ERP e applicativi aziendali seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato al servizio clienti.
Attività:
gestione delle richieste e dei ticket di assistenza tramite telefono, email e canali digitali;
supporto tecnico all’utilizzo di software gestionali ERP e CRM;
assistenza in fase di installazione, configurazione e utilizzo degli applicativi aziendali;
registrazione delle segnalazioni su sistema interno e tracciamento delle richieste;
collaborazione con i reparti tecnici per l’analisi e risoluzione dei problemi segnalati;
comunicazione chiara e puntuale con il cliente finale.
Requisiti richiesti:
diploma o titolo equivalente;
padronanza degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office;
attitudine alla gestione ordinata delle attività e al rispetto delle tempistiche;
preferibile esperienza pregressa in ambito customer service o assistenza software;
costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software ERP e CRM.
Offerta:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile;
orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali);
inserimento con affiancamento iniziale.
Other facts
About F.F. Group
FF Group’s vision is to become a truly global aspirational luxury player stretching from jewelry, watches and accessories to the edge of full-fashion. As a leading force in the fashion world, FF Group operates in more than 30 countries worldwide. The company designs, produces and markets on a global level its own brands, including accessories brand Folli Follie and award winning British jeweller, Links of London. The group also maintains a leading presence in retail and wholesale worldwide.
FF Group North America includes free standing & concession stores in both the US and Canada and as well as ecommerce, corporate gifting and wholesale businesses.
Famed for high quality and breakthrough design, jewelry, watches, accessories and giftware Folli Follie and Links of London have won a place in the hearts of millions of consumers globally.
What you'll do
- The role involves managing customer support requests through various channels and providing technical assistance for ERP and CRM software. Additionally, the position requires collaboration with technical departments to resolve reported issues.
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