Chez Expliseat, nous réinventons la façon de voyager. Depuis 2012, nos sièges d’avion ultralégers brevetés allègent les appareils, réduisent leur consommation de carburant et limitent leurs émissions de CO₂. Avec plus de 10 000 sièges déjà en vol aux quatre coins du monde, nous sommes le leader des sièges ultralégers pour l’aviation régionale et nous accélérons sur le segment moyen-courrier.

Notre mission ? Allier performance, confort et impact environnemental positif.

Rejoignez une équipe passionnée où l’innovation, l’agilité et l’audace sont au cœur de chaque projet, et contribue à décarboner les mobilités de demain ✈️.

Votre mission chez Expliseat : 

En tant qu'ingénieur junior, vous serez au cœur de customer service [service client]. Vos principales missions seront les suivantes :

En tant que Technical Support Engineer, vous intégrez l’équipe Customer Services basée à Paris et serez responsable du pilotage des sujets techniques au sein du département.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

• Réaliser le suivi de nos produits en services

• Coordonner le traitement des problèmes avec les différents services en collaboration avec les fournisseurs, clients et avionneurs.

• Coordonner les analyses de causes racines des problèmes remontés en services (8D)

• Développer le process de suivi des problèmes en services remontés par nos clients

• Renforcer le suivi de fiabilité de nos produits

• Mettre en place de nouvelles bases de données techniques relatives aux produits et flottes en opération

• Réaliser le suivi de fiabilité de nos produits

• Développer le suivi de la gestion de configuration de nos produits

• Rédiger les différents rapports techniques en fonction des usages requis (retex bureau d’étude, fiabilité et disponibilité opérationnelles, dimensionnement de stock, support dans le cadre des réponses aux appels d’offres…)

• Assurer l’analyse technique des rapports de réparations, proposer les plans d’action associés.

• Renforcer le traitement des requêtes techniques

• Répondre aux requêtes techniques des clients et autres départements en interne.

• Assurer un suivi renforcé des produits auprès des clients afin d’identifier au plus tôt les problèmes de maturité des produits

• Animer les revues techniques avec clients et avionneurs  (trainings, investigations, revues de performance produit)

• Contribuer à la cohérence de la documentation technique par rapport aux besoins clients, spécifier les besoins de révision de la documentation et analyser les évolutions réalisées)

• Rédiger des documents techniques pour soutenir les compagnies aériennes et les opérations de maintenance (SB, SL, AD, CMM)

Votre profil :

De formation ingénieur avec une spécialisation dans l’aéronautique

Expérience de 3 à 5 ans dans les métiers du support technique

Mandatory requirement for a high level of spoken and written English to communicate with customers, suppliers, and colleagues.

Vous savez communiquer avec différentes typologies de clients

A l’aise avec la gestion de projet, vous savez mener différentes tâches en parallèle et prioriser celles-ci.

Good to have: expérience des logiciels Asana, Aletiq, Solidworks et Google Workspace.

Vous avez une expérience dans la documentation de maintenance aéronautique, la gestion de fiabilité, le suivi de navigabilité.

Pourquoi nous rejoindre

- Contribuer à une industrie plus respectueuse de l’environnement

- Intégrer une équipe passionnée et agile, où chaque idée compte

- Évoluer dans une entreprise innovante, en forte croissance

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.