About this role
Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description
Estamos em busca de um(a) CSM para atuar com clientes Enterprise, garantindo relacionamento estratégico, geração de valor e expansão de negócios.
O que você fará:
- Gerir contas Enterprise, sendo ponto focal para múltiplos stakeholders.
- Construir relacionamentos de longo prazo com executivos e áreas-chave.
- Analisar métricas críticas (ROI, LTV, NPS) e propor estratégias de retenção e crescimento.
- Mapear oportunidades de Upsell e Cross-Sell.
- Orquestrar demandas internas e influenciar roadmap de produto.
Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resolução de problemas complexos e geração de valor, vem com a gente!
Qualifications
- Experiência sólida em gestão de contas Enterprise.
- Forte orientação a dados e visão estratégica.
- Excelente comunicação e habilidade de negociação.
- Vivência em tecnologia/SaaS e ferramentas de CRM (Salesforce).
- Inglês fluente (diferencial).
Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Other facts
About Experian
Somos uma Datatech, líder global em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.
Temos presença global com expertise local, estamos em 30 países e atuamos há 55 anos no mercado brasileiro.
Contamos com os melhores talentos, mais de 21 mil colaboradores no mundo e quase 5 mil no Brasil.
Trabalhamos sempre para criar um ambiente diverso e equilibrado para todas as nossas pessoas. Por isso, temos tanto orgulho de estarmos sendo continuamente reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work, Linkedin e Employers for Youth.
E não para por aí. Aqui, inovação é o nosso combustível e não é à toa que a gente sabe quem é quem. Temos o maior ecossistema de big data da América Latina e a ele somamos tecnologia de ponta para revelar o que nem todos conseguem ver e ir além do óbvio.
Com um portfólio completo e flexível, enxergamos o todo e à frente. Antecipamos o futuro para oferecer a pessoas e empresas um caminho que transforme, hoje, a incerteza do risco na melhor decisão.
É assim que ajudamos pessoas a realizarem seus sonhos e empresas a prosperarem. Que trabalhamos por um Brasil com mais inclusão financeira. Afinal, trabalhar na Serasa Experian é muito mais do que as pessoas imaginam. É criar um amanhã melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora.
What you'll do
- Manage Enterprise accounts, serving as the focal point for multiple stakeholders. Build long-term relationships with executives and key areas while analyzing critical metrics to propose retention and growth strategies.
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