About this role
Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description
O app da Serasa é uma das principais plataformas de serviços financeiros para consumidores no Brasil, reunindo funcionalidades como Limpa Nome, Score, Serasa Crédito, Carteira Digital, Premium e Gestão de Contas e muito mais — tudo em um ecossistema digital que acompanha a jornada financeira do usuário de ponta a ponta.
Como Analista CRM Júnior você atuará diretamente nas comunicações do app da Serasa, garantindo que milhões de consumidores recebam mensagens relevantes e alinhadas ao momento de cada produto. Será responsável por executar disparos, criar segmentações, acompanhar KPIs e apoiar as áreas de negócio na construção de soluções de CRM. Essa posição é ideal para quem tem deseja se aprofundar em automação, personalização e uso de dados em larga escala — uma ótima oportunidade para crescer em CRM dentro de um produto grande, complexo e data‑driven!
Embora a análise de dados seja importante, buscamos alguém que também goste de dialogar com áreas de negócio, entender necessidades e traduzir oportunidades em estratégias — combinando visão analítica com postura consultiva.
Ter vivência — ou simplesmente curiosidade — para atuar com estratégias CRM para produtos financeiros será um diferencial =)
Atividades:
- Planejar os disparos no mês, considerando necessidades dos times de Produto e Bizdev;
- Disparar campanhas AdHoc (e-mail e push) via Salesforce Marketing Cloud;
- Criar segmentações e acompanhar métricas de performance;
- Atuar junto às áreas de negócio para entender necessidades e propor soluções em CRM;
- Fazer briefings para agência a fim de termos comunicações alinhadas com as propostas de negócio.
Qualifications
- Vivência prévia com Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Push, Content Builder) ou outra ferramenta de CRM;
- Trajetória de 6+ meses com CRM, automação ou operação de campanhas.
- Capacidade de interpretar KPIs básicos: abertura, clique, conversão e engajamento.
- Noções de segmentação, base de clientes e critérios de elegibilidade.
- Vontade de aprender sobre jornadas e gatilhos comportamentais.
Soft Skils:
- Perfil consultivo com autonomia para propor melhorias, e não apenas executar demandas.
- Organização, atenção a detalhes e boa comunicação
- Agilidade para lidar com demandas rápidas e ajustes de última hora.
- Curiosidade e proatividade para aprender com dados e testar hipóteses.
- Responsabilidade com envio de campanhas que podem impactar experiência e percepção de risco do cliente.
Diferencial:
- Ter atuado com produtos financeiros
- Conhecimento em ferramentas de análise (GA, Power BI e Amplitude).
Additional Information
Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações). Venha fazer parte dessa transformação!
#LI-HYBRID
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Other facts
About Experian
Somos uma Datatech, líder global em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude.
Temos presença global com expertise local, estamos em 30 países e atuamos há 55 anos no mercado brasileiro.
Contamos com os melhores talentos, mais de 21 mil colaboradores no mundo e quase 5 mil no Brasil.
Trabalhamos sempre para criar um ambiente diverso e equilibrado para todas as nossas pessoas. Por isso, temos tanto orgulho de estarmos sendo continuamente reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work, Linkedin e Employers for Youth.
E não para por aí. Aqui, inovação é o nosso combustível e não é à toa que a gente sabe quem é quem. Temos o maior ecossistema de big data da América Latina e a ele somamos tecnologia de ponta para revelar o que nem todos conseguem ver e ir além do óbvio.
Com um portfólio completo e flexível, enxergamos o todo e à frente. Antecipamos o futuro para oferecer a pessoas e empresas um caminho que transforme, hoje, a incerteza do risco na melhor decisão.
É assim que ajudamos pessoas a realizarem seus sonhos e empresas a prosperarem. Que trabalhamos por um Brasil com mais inclusão financeira. Afinal, trabalhar na Serasa Experian é muito mais do que as pessoas imaginam. É criar um amanhã melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora.
What you'll do
- As a Junior CRM Analyst, you will manage communications for the Serasa app, ensuring relevant messages reach millions of consumers. You will execute campaigns, create segmentations, track KPIs, and collaborate with business areas to develop CRM solutions.
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