About this role
Description de l'entreprise
Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
🚀 A propos de HELPLINE :
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
HELPLINE, acteur majeur de l’infogérance et des services managés, cherche un(e) stagiaire pour accompagner la mise à niveau de son référentiel documentaire.
Le poste s’inscrit dans un projet de réingénierie documentaire visant à revoir le référentiel infogérance tout en apportant un regard neuf sur les processus existants.
L’objectif est de renforcer la cohérence, la fiabilité et l’efficacité du système documentaire interne.
Ce projet de réingénierie documentaire a également pour ambition de mieux comprendre et structurer le fonctionnement de l’infogérance, tout en contribuant à la modernisation et à la simplification des processus existants.
Alors parlons missions…
- Comprendre le fonctionnement global de l’infogérance et ses enjeux réglementaires.
- Faire l’état des lieux du référentiel documentaire et identifier les manques ou incohérences.
- Mettre à jour, harmoniser et refondre les supports documentaires existants.
- Participer à la réflexion sur le système de gestion documentaire (organisation, outils, accessibilité).
- Proposer de nouveaux supports ou modes d’organisation pour optimiser la gestion du référentiel.
- Nouer des contacts avec les différents collaborateurs des secteurs pour recueillir leurs besoins et actualiser les documents.
- Participer à des audits ou co-audits de prestations pour observer les pratiques sur le terrain.
Qualifications
- Etudiant(e) en Master (Qualité, Ingénierie, réglementaire, management des processus, innovation ou équivalent)
- Intérêt marqué pour les systèmes documentaires, la conformité et l'ingénierie réglementaire
- Bonne compréhension des environnements techniques ou appétence pour le domaine de l'infogérance
- Qualité relationnel forte : Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
- Organisé(e), dynamique, rigoureux(se) et force de proposition
- Esprit d'analyse, curiosité et goût pour le travail collaboratif
Informations complémentaires
💥 Avantages :
Classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Other facts
About EVERIENCE
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services.
Digitalizing your processes is a matter of how, not if.
As soon as possible, not when.
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What you'll do
- The intern will assist in updating and restructuring the company's document repository while understanding the overall functioning of IT outsourcing. They will also engage with various collaborators to gather needs and update documents.
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