About this role
Description de l'entreprise
Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ? Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ? Alors vous êtes notre nouvelle pépite !
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.
HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…
Description du poste
Vous rejoignez l’équipe Assistance Technique qui comprend une centaine de collaborateurs. Ils sont répartis chez plusieurs clients de la Région majoritairement Grands Comptes, les postes sont y variés (Support, Infra, Dev, Data…) les secteurs d’activités aussi (Retail, Industrie, Logistique...).
Vous serez en permanence en contact avec différents publics : l’équipe commerce, les recruteurs, les clients ainsi que les collaborateurs. Vous intégrerez une équipe soudée, qui sait allier travail et bonne humeur, composée de commerciaux et de recruteurs passionnés. 😉
Rattaché directement à un Responsable d'Agence pour votre accompagnement, une grande polyvalence vous attend ! Depuis un portefeuille existant, vous saurez le faire grandir et nous faire connaitre auprès de vos clients comme un partenaire fiable.
Après une période d’intégration, vos principales responsabilités seront :
- Identifier, prospecter et gagner de nouvelles affaires (ouvrir de nouveaux comptes clients, gagner des positions, être dans le top du référencement client)
- Être force de propositions face aux enjeux clients et leur apporter les solutions adaptées
- Participer au recrutement de vos futurs collaborateurs grâce à une équipe recrutement dédiée à vos besoins
- Manager et fidéliser vos consultants qui sont positionnés chez vos clients, les faire monter en compétences, réaliser leur suivi de mission et entretien de carrière
- Garantir et mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la réalisation de son chiffre d'affaires en termes de KPI (rendez-vous client, présentations candidats, signatures)
- Assurer la gestion de la relation client sur tout le processus de vente : contrats, suivi des commandes, comités de pilotage, indicateurs, respect des engagements pris
- Tenir à jour quotidiennement et de manière exhaustive le suivi d'activité commerciale
- Effectuer le reporting commercial auprès de son manager, dans l'objectif de vous accompagnez au mieux dans votre propre montée en compétences.
En termes d'objectifs pour réussir dans ce poste vous aurez différents critères tels que du foisonnement, maintient de l'embarqué, volume de marge et booster sur du nouveau business...
Qualifications
Et si on parlait de vous ?
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Proactif et force de proposition, vous avez les capacités à susciter des opportunités commerciales
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et savez travailler dans une logique collaborative
- Vous êtes passionné par votre métier et vous avez à cœur d’apporter votre dynamisme commercial au service de la réussite de votre périmètre
- Vos capacités managériales vous permettent d’accompagner au mieux la carrière des collaborateurs dont vous assurer le management de proximité
Alors vous êtes le collaborateur que nous recherchons, découvrez un nouveau terrain de jeu en nous rejoignant !
Informations complémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un accompagnement sur mesure
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
👉 N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Other facts
About EVERIENCE
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services.
Digitalizing your processes is a matter of how, not if.
As soon as possible, not when.
Why not be supported by experts?
What you'll do
- The role involves identifying and winning new business opportunities while managing client relationships and ensuring the success of consultants placed with clients. You will also participate in recruitment and support the career development of your team members.
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