About this role
Description de l'entreprise
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Description du poste
Rejoindre la région Est, c’est piloter en autonomie l’agence qui se compose à ce jour d’une dizaine de collaborateurs. Ils sont répartis chez plusieurs clients de la Région majoritairement Grands Comptes, les secteurs d’activités sont variés (Industrie, Logistique...). Vous serez à l’initiative de la stratégie de cette agence et de ses perspectives. L’objectif est de travailler sur l’intégralité de notre offre en Assistance Technique notamment sur la partie Support, Services aux Infrastructures et métiers liés à la data et aux développements applicatifs. Vous bénéficiez des référencements globaux des Groupes Neurones et Helpline.
Rattaché directement au Directeur Régional Nord/Est pour votre accompagnement, autonomie et polyvalence vous attendent !
Depuis un portefeuille existant, vous saurez le faire grandir et nous faire connaitre auprès de vos clients comme un partenaire fiable et durable.
Après une période d’intégration, vos principales responsabilités seront de développer l’activité commerciale en vue de créer et structurer l’agence régionale
- Identifier, prospecter et gagner de nouvelles affaires (ouvrir de nouveaux comptes clients, gagner des positions, être dans le top du référencement client)
- Être force de propositions face aux enjeux clients et leur apporter les solutions adaptées
- Participer au recrutement de vos futurs collaborateurs en collaboration avec une équipe recrutement dédiée à vos besoins
- Manager et fidéliser vos consultants qui sont positionnés chez vos clients, les faire monter en compétences, réaliser leur suivi de mission et entretien de carrière
- Garantir et mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réalisation de son chiffre d'affaires en termes de KPI (rendez-vous client, présentations candidats, signatures)
- Assurer la gestion de la relation client sur tout le processus de vente : contrats, suivi des commandes, comités de pilotage, indicateurs, respect des engagements pris
- Effectuer le reporting commercial auprès de son manager, dans l'objectif de vous accompagner au mieux dans votre propre montée en compétences.
Vous serez objectivé directement sur le développement et la rentabilité du périmètre en pleine responsabilité.
Qualifications
Et si on parlait de vous ?
- Vous avez déjà une expérience réussie d’au moins 4 ans sur un poste similaire. Une expérience en ESN est un vrai plus considérant l’ambition de structurer une agence
- Proactif et force de proposition, vous avez les capacités à susciter des opportunités commerciales
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et savez travailler en autonomie
- Vous êtes passionné par votre métier et vous avez à cœur d’apporter votre dynamisme commercial au service de la réussite de votre périmètre
- Vos capacités managériales vous permettent d’accompagner au mieux la carrière des collaborateurs dont vous assurer le management de proximité
Alors vous êtes le collaborateur que nous recherchons, découvrez un nouveau terrain de jeu en nous rejoignant !
Informations complémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un accompagnement sur mesure
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
👉 N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Other facts
About EVERIENCE
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change.
In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand.
As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy:
Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania).
Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week.
Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives.
For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services.
Digitalizing your processes is a matter of how, not if.
As soon as possible, not when.
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What you'll do
- The Business Manager will autonomously manage the agency, develop commercial activities, and ensure client satisfaction. Responsibilities include identifying new business opportunities, managing client relationships, and overseeing team performance.
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