E
Specialista/ka zákaznické péče v ESET
full-time•Capital City of Prague
About this role
Summary
Sales Development Representative (SDR) qualifies leads and prospects and Našich zákazníků si vážíme a dáváme jim to najevo při každém kontaktu.Do týmu Sales Operations Excellence hledáme kolegu či kolegyni, kterého baví práce s lidmi a komunikace je jeho přirozenou silnou stránkou. Hledáme někoho, komu se zákazníci rádi dovolají – nejen proto, že vždy pomůže, ale proto, že je radost s ním mluvit.
Job description
Tvoje pracovní náplň bude především:
- Telefonická a emailová komunikace s našimi zákazníky ohledně licencí a objednávek, začátek pracovní doby je v 8:15.
- Zpracovávání objednávek v interním systému;
- Prohlubování dobré zkušenosti zákazníků s naší firmou;
- Hledání dalších obchodních příležitostí.
Jak si představujeme ideálního kolegu/kolegyni?
- Má minimálně 1 rok zkušeností v zákaznickém servisu ve firmě, která si váží svých zákazníků.
- Nehledá „jen práci“, ale především roli, kde může být užitečný/á a vidět výsledky své práce.
- Je samostatný/á a spolehlivý/á – umí si zorganizovat práci a dotahovat věci do konce i bez neustálého dohledu.
- Práce se zákazníky ho/ji baví a naplňuje – je trpělivý/á, ochotný/á a přirozeně prozákaznický/á.
- Pracuje pečlivě a zodpovědně a je na něj/ni spoleh.
- Je psychicky odolný/á, umí si udržet klid a nebrat si věci osobně.
- Umí poradit, vysvětlit a pomoci, i když situace není vždy úplně jednoduchá.
- Má výborný time-management a umí prioritizovat.
- V psané formě rozumí anglicky
O ESET:
To, co začalo nápadem několika přátel, se rozrostlo do jedné z největších antivirových firem světa. Z malé dynamické firmy jsme se stali globální značkou s více než 100 milióny uživateli. I přes expanzi společnosti jsme zůstali věrní našim zásadám a hodnotám, na kterých byl ESET založen. Nesnažíme se jít nejlehčí cestou a máme odhodlání věci měnit. Ke všemu přistupujeme férově a čestně. Naše práce má smysl, protože chráníme to, na čem v digitálním světě záleží.
Co ESET nabízí:
- Smysluplnou roli s reálným dopadem na růst firmy;
- Ergonomické židle, polohovatelné stoly a krásné kanceláře na Praze 7;
- Řada benefitů – týden dovolené navíc, sick days, kafeterii (možnost příspěvku např. na penzijní připojištění, životní pojištění, multisport kartu), vzdělávací kurzy, masáže na pracovišti, a další.
- Finanční bonusy vyplácené 2x ročně na základě pracovního výkonu a výkonu společnosti;
- Plně hrazené stravné v ceně 170 Kč/den ve formě stravenkového paušálu;
- Věrnostní program – dovolená navíc a finanční bonus po odpracování 5 a více let;
- 1x měsíčně terapie/koučing plně hrazené firmou;
- Asistenční program pro zaměstnance;
- Finanční podpora při důležitých životních událostech (svatba, narození dítěte);
- K dispozici čerstvé ovoce a zelenina, čaj, káva a nealko v kanceláři;
- Možnost dalšího vzdělávání a osobního rozvoje.
Zní to zajímavě? Dej nám o sobě vědět.
Moc se těšíme,
Lucie & Markéta
Benefits
Health & well-being
- EAP (Employee assistance program)
- Extra vacation days
- Sick days
- Cafeterie
- Language courses
Family
- Marriage allowance
- Childbirth allowance
Office
- Refreshments in the office (fruits, soft drinks)
- Meal vouchers
- Massages in the office
- Chill out zone
- Christmas party
- Teambuilding
Other
- Loyalty program
- Christmas present
- Referral program
Primary location
PragueAdditional locations
Time type
Full timeWhat you'll do
- The role involves phone and email communication with customers regarding licenses and orders, as well as processing orders in an internal system. Additionally, the position focuses on enhancing customer experience and identifying further business opportunities.
About ESET
When technology enables progress, ESET is here to protect it.
Since its beginning, ESET cybersecurity software has empowered people to use IT to improve their lives and grow their businesses. A lot has changed over the three decades of ESET’s existence, but our ambition remains the same. We’ve grown into a global brand, protecting tens of millions of people and hundreds of thousands of companies worldwide. We continue to develop ways to protect the technology that enables progress and strive to make inevitable change a change for the better.
Visit www.eset.com to learn more.
Ready to join ESET?
Take the next step in your career journey
Frequently Asked Questions
What does a Specialista/ka zákaznické péče v ESET do at ESET?
As a Specialista/ka zákaznické péče v ESET at ESET, you will: the role involves phone and email communication with customers regarding licenses and orders, as well as processing orders in an internal system. Additionally, the position focuses on enhancing customer experience and identifying further business opportunities..
Is the Specialista/ka zákaznické péče v ESET position at ESET remote?
The Specialista/ka zákaznické péče v ESET position at ESET is based in Capital City of Prague, Prague, Czechia. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Specialista/ka zákaznické péče v ESET position at ESET?
You can apply for the Specialista/ka zákaznické péče v ESET position at ESETdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.