About this role
Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
Como Analista BPO Service tendrás la responsabilidad de velar por la eficiencia de los distintos procesos y/o servicios que entregamos a nuestros clientes como también de los indicadores con enfoque constante en mejora continua.
¿Qué vas a hacer?
Asegurar el cumplimiento de servicio, manteniendo constante comunicación con el proveedor, cliente interno y externo, tanto en el ámbito de negociación como de ejecución y control.
Generación de reportes y métricas de seguimiento de servicio.
Analizar procesos con el fin de mejorar su ejecución y/o evaluar nuevas oportunidades de negocio.
Evaluar y generar estrategias de ejecución.
Levantar las necesidades de los clientes que nos permita entregar una correcta oferta de valor.
¿Qué experiencia necesitas?
Egresado de la carreras de Administración de empresas o afines.
+3 años de experiencia en labores operativas, administrativas, área comercial, marketing y/o de operaciones.
+1 año de experiencia en servicio al cliente y proveedores (manejo fluido).
Manejo Intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).
¿Qué podría diferenciarte?
Manejo herramientas Google.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horarios flexibles, días libres adicionales, paquetes integrales de compensación y seguro médico complementario, convenio con gimnasio, beneficios para madres y padres, acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y un entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Equifax fue ranqueado en el top 5 de empresas con mejor desarrollo de carrera por LinkedIn.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
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Function - Fulfillment / OperationsSchedule:
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About Equifax
At Equifax (NYSE: EFX), we believe knowledge drives progress. As a global data, analytics, and technology company, we play an essential role in the global economy by helping financial institutions, companies, employers, and government agencies make critical decisions with greater confidence. Our unique blend of differentiated data, analytics, and cloud technology drives insights to power decisions to move people forward.
Headquartered in Atlanta and supported by nearly 15,000 employees worldwide, Equifax operates or has investments in 24 countries in North America, Central and South America, Europe, and the Asia Pacific region.
For more information, visit Equifax.com.
What you'll do
- As a BPO Service Analyst, you will ensure the efficiency of various processes and services delivered to clients while focusing on continuous improvement. You will maintain communication with internal and external clients, generate reports, analyze processes, and evaluate new business opportunities.
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