About this role
¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!
El proyecto que te espera.
Asistir en la postventa de viajes para aquellas reservas realizadas a través del CAC y la web de viajes, además de la postventa de entadas a reservas llevadas a cabo a través de la web de Entradas.
Funciones principales y requisitos.
El gestor o gestora de Customer Service se encarga de las gestiones de postventa, recepcionando y solucionando las peticiones de información, cross selling, modificación, cancelación y quejas solicitadas por los clientes que reservan principalmente a través del canal telefónico y de las distintas webs de Viajes y de Entradas.
Además, realizan el asesoramiento preciso para este canal, siendo atendidos mediante el servicio telefónico y WhatsApp.
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
Other facts
About El Corte Inglés
El Corte Inglés tiene una importante presencia en el sector asegurador a través de Centro de Seguros y Servicios (El Corte Inglés Seguros Correduría) y Seguros El Corte Inglés (El Corte Inglés Seguros Vida y Pensiones). Ambas empresas conforman el “Grupo de Seguros El Corte Inglés”
El Corte Inglés Seguros Correduría opera en el mercado español como mediador de seguros desde diciembre de 1982, con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes con seguros y servicios de calidad.
Estudiamos el mercado desde una posición de liderazgo, seleccionando los productos que nuestros clientes necesitan entre las compañías líderes en el sector, primando en esa selección criterios como la solvencia o la calidad de servicio y asegurándonos en todo momento que estas garantías continúen a lo largo del tiempo.
Contamos con más de 100 oficinas y un equipo de 800 profesionales al servicio de nuestros clientes, con la cercanía y amplitud de horarios de los centros comerciales de El Corte Inglés e Hipercor.
Como mediadores de seguros, te asesoramos personalmente sobre los principales seguros familiares básicos (hogar, coches, motos y ciclomotores, salud, vida y accidentes); planes de pensiones o cualquier otro seguro que puedas necesitar.
Desde la creación en 1990 de El Corte Inglés Seguros Vida y Pensiones, como compañía aseguradora, nos marcamos el objetivo de proporcionar a los clientes de El Corte Inglés, a las familias y también a las empresas la posibilidad de protegerse con nuestros seguros de riesgos personales (vida y accidentes); prevenir su futuro con nuestros planes de ahorro, de jubilación y de pensiones.
Contamos con una extensa red de distribución, formada por más de 400 profesionales y con una completa oferta de productos.
Todo ello con un único objetivo: ofrecer un servicio completo para nuestros clientes tanto en oficinas dentro de los centros comerciales de El Corte Inglés e Hipercor, como fuera de ellos.
What you'll do
- The Customer Service Manager is responsible for post-sales management, addressing customer inquiries, and resolving issues related to travel bookings and event tickets. They provide necessary advice through telephone and WhatsApp channels.
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