About this role
EDIBON selecciona para sus instalaciones en Móstoles
INGENIERO SERVICIO POSTVENTA
Como INGENIERO DE POSTVENTA, serás parte de un equipo multidisciplinar comprometido con la innovación y el crecimiento, participando directamente en proyectos con impacto educativo y científico.
Si buscas una opción para desarrollarte profesionalmente en un contexto internacional, donde la curiosidad y la responsabilidad social son clave, EDIBON es el lugar ideal para ti.
Tareas
- Recepción de incidencias de clientes.
- Análisis inicial y preevaluación en remoto de los problemas reportados: averías mecánicas, eléctricas, electrónicas, hidráulicas…
- Coordinación con los equipos internos de producto, diseño o I+D para su resolución.
- Participar en instalaciones de equipos en la localización del cliente y explicación de su funcionamiento
- Comunicación con el cliente sobre el estado y la solución de la incidencia.
- Cierre y documentación de incidencias resueltas.
- Trabajo 100% presencial en nuestras instalaciones en Móstoles.
Requisitos
- Titulación técnica
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el sector técnico
- Inglés avanzado imprescindible. Idioma de trabajo habitual.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y resolver problemas de manera efectiva.
- Empatía y orientación al cliente.
Beneficios
- Retribución flexible: restaurante, transporte, guardería y seguro médico.
- Horario flexible.
- Posibilidad de retribución por viajes si se desea viajar.
Únete a EDIBON como INGENIERO/TÉCNICO SOPORTE POST-VENTA y contribuye al impacto global en educación e investigación con proyectos innovadores. Avanza tu carrera en un entorno colaborativo internacional.
Other facts
About EDIBON
EDIBON is a family-owned company dedicated to the design, manufacturing and commercialization of technical teaching equipment. It was founded in 1978 in Madrid and from then until now it has produced over 3000 Technical Teaching Equipment and more than 2800 different software packages for a variety of technical disciplines such as Physics, Electronics, Communications, Electricity, Energy, Mechatronics, Automation, Mechanics and Materials, Fluid Mechanics, Aerodynamics, Thermodynamics and Thermotechnics, Process Control, Chemical Engineering, Food and Water Technologies and Environment.
In addition to the manufacturing of teaching equipment, EDIBON offers different services such as installation, training and technology transfer as well as it provides advice on the designing of complete laboratories. Its main clients are teaching and research centers such as universities, colleges of technology, engineering schools, technical and vocational schools, industrial colleges, and secondary schools.
What you'll do
- As a Post-Sales Engineer, you will receive customer incidents and conduct initial remote analysis of reported issues. You will coordinate with internal teams for resolution and communicate with customers about the status and solutions.
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