About this role
Interne und proaktive Überprüfung aller täglichen Geschäftsprozesse zum reibungslosen Ablauf von Auftragsannahme bis Rechnungsstellung im Bereich Customer Service
Deine Aufgaben:
- Kontrolle der täglichen Kundenaufträge auf Einhaltung der definierten Prozesse inklusive Ableitung erforderlicher Maßnahmen und Umsetzungskontrolle
- Weiterentwicklung und Koordination der Abrechnungen an den Kunden
- Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der Kundenrechnungen
- Proaktives Identifizieren und ausarbeiten von Prozessverbesserungen
- Bearbeitung von 2nd Level-Anfragen
- Überwachen, Auswerten und Analysieren der kundenbezogenen KPIs
- Terminüberwachung der Kundenaufträge und Rückmeldung an die entsprechenden Fachbereiche und den Kunden
- Vorbereitung und Teilnahme an Kunden-Calls zwecks Qualitäts- und Leistungsbesprechung
Ansprechpartner für interne und externe Prozess-/und Abwicklungsfragen.
Deine Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/zur Speditionskauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- 4+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise in der Logistik
- Mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen
- Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich einer Spedition sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Schwerpunkt Excel
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Sie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch aus
Über DP World
Handel ist der Lebensnerv der globalen Wirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. DP World existiert, um den globalen Handel zu erleichtern und die Möglichkeiten für unsere Kunden und Gemeinschaften weltweit zu erweitern.
Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 111.000 Mitarbeitern aus 159 Nationen in 77 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran, hin zu einer nahtlosen Lieferkette, die fit für die Zukunft ist.
Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um stärkere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt handelt, verändern können.
Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft durch Investitionen in Innovation. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zu automatisierten Lagerstapeln sind wir an der Spitze der disruptiven Technologie und treiben den Sektor zu besseren Handelswegen, indem wir Störungen vom Fabrikboden bis zur Haustür des Kunden minimieren.
DP World hat die Mission, Grenzen zu überschreiten und die Kluft zwischen allen Nationen und Kulturen zu überbrücken – nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in unserem Verhalten.
Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein volles Potenzial zu erreichen. Wir glauben, dass die Förderung von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns dabei hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden. Freie Gedanken und unterschiedliche Perspektiven verändern unsere Welt, und gemeinsam können wir das Mögliche verändern.
Die DP World-Familie umfasst syncreon, Imperial und P&O.
WE MAKE TRADE FLOW
TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.
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Other facts
About DP World
Trade is the lifeblood of the global economy, creating opportunities and improving the quality of life for people around the world. DP World exists to make the world’s trade flow better, changing what’s possible for the customers and communities we serve globally.
With a dedicated, diverse and professional team of more than 119,000 employees from 164 nationalities, spanning 83 countries on six continents and 560+ business units, DP World is pushing trade further and faster towards a seamless supply chain that’s fit for the future.
We’re rapidly transforming and integrating our businesses -- Ports and Terminals, Marine Services, Logistics and Technology – and uniting our global infrastructure with local expertise to create stronger, more efficient end-to-end supply chain solutions that can change the way the world trades.
What's more, we're reshaping the future by investing in innovation. From intelligent delivery systems to automated warehouse stacking, we’re at the cutting edge of disruptive technology, pushing the sector towards better ways to trade, minimising disruptions from the factory floor to the customer’s door.
WE MAKE TRADE FLOW
TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE
What you'll do
- The Customer Service Specialist is responsible for monitoring daily customer orders to ensure compliance with defined processes and implementing necessary actions. They will also coordinate billing to customers and proactively identify process improvements.
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