About this role
Descripción de la empresa
En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.
Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.
Descripción del empleo
Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito.
Lo que harás:
- Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas durante su proceso de Onboarding.
- Optimizar perfiles y campañas de Google Ads para incrementar su visibilidad y resultados.
- Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión.
- Analizar métricas clave y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas.
- Diseñar planes de acción que impulsen la rentabilidad y aumenten el Lifetime Value (LTV) de cada cliente.
- Gestionar una cartera de más de 150 doctores, priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido.
- Retener y fidelizar a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio.
Requisitos
- De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando carteras de alto volumen.
- Experiencia gestionando entre 120 y 150 clientes asignados, garantizando un servicio cercano y de calidad.
- Deseable experiencia en empresas del sector tecnológico, startup, marketing o publicidad.
- Conocimiento sólido en seguimiento postventa, retención y renovación de clientes, utilizando diversos canales de comunicación.
- Dominio de herramientas como CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite) y Slack.
- Experiencia en análisis de campañas de Google Ads y uso de datos para generar estrategias de valor.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas, retención de clientes y crecimiento de cuentas.
Información adicional
Lo que ofrecemos:
- 🛍️ Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
- 🏥 Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
- 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
- 💪 TotalPass para mantenerte activo y con energía.
- 🗣️ Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
- 🏠 Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
Other facts
About Docplanner
DoktorTakvimi is Turkey’s number 1 online portal for booking appointments with medical professionals. We currently attract over 2 million patients monthly and host listings of almost 181,000 medical professionals.
We are a subsidiary of DocPlanner.com which is currently operating in 25 countries around the world.
We make online appointments with doctors possible to hundreds of thousands of patients. Soon it will be millions!
Our Team
Our team is carefully balanced with the best specialists in the healthcare market and experts in web development and user experience. The great working atmosphere makes DoktorTakvimi a unique workplace of diverse, driven and enthusiastic members. Bla bla bla.. Like you've never heard that before! But you're here and this means you are interested to find out what it's like to be in our team. For real. So get in touch! Skype or meet us. You will see for yourself, no BS :) We're hiring all the time.
What you'll do
- You will drive the growth and profitability of your assigned accounts by strengthening relationships with doctors and ensuring they receive maximum value from Doctoralia's solutions. This includes onboarding new specialists, optimizing their profiles, and analyzing campaign performance to develop effective strategies.
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