Healthcare Scheduler

Ubicación: Presencial (Medellín, Colombia) Horario: Lunes a viernes \u007C 10:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora Colombia)

Descripción del Puesto Estamos buscando un(a) Especialista en Servicios al Paciente amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar que los pacientes sean programados con precisión para citas y procedimientos, desempeñando un papel clave en el buen funcionamiento de todos los departamentos y asegurando el cumplimiento de los estándares y regulaciones del sector.

Responsabilidades

• Brindar a los pacientes una experiencia excepcional en cada interacción.

• Programar, reprogramar y cancelar citas de pacientes según sea necesario.

• Verificar y revisar datos para identificar errores o inconsistencias.

• Ingresar y actualizar información en bases de datos, hojas de cálculo y sistemas internos, asegurando la integridad y exactitud de la información.

• Generar reportes o resúmenes para apoyar la toma de decisiones y necesidades operativas.

• Colaborar con otros departamentos para recopilar información faltante, aclarar discrepancias y garantizar consistencia en los sistemas.

• Proporcionar instrucciones claras a los pacientes para que estén preparados para exámenes y procedimientos.

• Confirmar citas y seguimientos de pacientes.

• Atender llamadas telefónicas de manera cortés y responder mensajes oportunamente.

• Programar citas de referencia y seguimientos.

• Archivar documentos de manera organizada y precisa.

Requisitos y Habilidades

Obligatorios

• Dominio profesional del inglés (hablado, escrito y comprensión).

• Mínimo 1 año de experiencia en:

• Servicio al cliente o recepción, y/o

• Entorno médico/consultorio clínico, y/o

• Cargos de digitación o ingreso de datos.

Deseables

• Dominio profesional del español (hablado, escrito y comprensión).

• Familiaridad con terminología médica.

• Experiencia en sistemas de programación y bases de datos en salud.