📍 Medellín, Colombia (Trabajo 100% presencial) 🕒 Horario: Tiempo completo

buscamos a alguien que nso ayude en nuestro flujo de trabajo y sumar en los servicios especializados para optimizar programas de Workers’ Compensation en Estados Unidos. en soluciones como:

Bill review Case management Durable Medical Equipment (DME) Redes de proveedores médicos Terapias físicas Diagnóstico por imágenes Ortésis y prótesis Home health Dental, chiropractic y más

Desde Solvo, brindamos soporte administrativo para garantizar procesos eficientes, comunicación clara y atención oportuna a clientes, proveedores médicos e injured workers.

🎯 Descripción del Rol Buscamos un(a) Auxiliar Administrativo con INGLÉS C1 para brindar soporte en la administración de reclamos médicos, contacto con proveedores en EE. UU., gestión documental y coordinación de servicios médicos. Este rol es ideal para personas organizadas, con excelente comunicación en inglés, experiencia administrativa y gusto por el trabajo operativo de precisión. 📍 Modalidad: 100% PRESENCIAL – Medellín 📌 Salario competitivo + prestaciones

📌 Responsabilidades

Atender llamadas entrantes y dirigirlas al área correspondiente. Realizar interpretación español–inglés según lo requiera el proceso. Registrar nuevos reclamos en el sistema Klear.ai. Indexar, organizar y adjuntar documentos a los claims correspondientes. Asignar tareas a adjusters dentro del flujo de gestión. Contactar proveedores médicos en Estados Unidos para confirmar si aceptan Workers’ Compensation. Agendar evaluaciones médicas y enviar notificaciones a injured workers. Cumplir funciones como Medical Access Assistant dentro del Medical Provider Network. Coordinar envío/recogida de equipo médico antes y después de procedimientos.

🎓 Requisitos (Indispensables)

⭐ Inglés nivel C1 (oral y escrito). ⭐ Trabajo presencial en Medellín. Mínimo 1 año de experiencia en:

Call center, Seguros, Healthcare support, O roles administrativos similares.

Dominio de herramientas:

Microsoft Excel Microsoft Teams Zoom Google Chrome CRM o plataformas administrativas

Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Alta atención al detalle y precisión en data entry. Capacidad de multitarea y organización.

💡 Deseable

Manejo de sistemas de reclamos. Experiencia previa con proveedores médicos. Familiaridad con Workers’ Compensation.

🚀 ¿Qué buscamos en ti?

Inglés fluido para hablar con proveedores en EE. UU. Persona organizada, orientada al detalle y rápida aprendiendo sistemas. Disposición para trabajo administrativo de alto volumen. Vocación por el servicio y la resolución de problemas.