Summary
About this role
Patient Care Representative – Especialista en Atención al Paciente
Ubicación: Colombia Horario: Lunes a Viernes \u007C 8:00 – 17:00 MT Salario: $3,400,000 COP Modalidad: Tiempo completo o parcial
Resumen del rol El/La Especialista en Atención al Paciente será el principal punto de contacto para los pacientes, programando y coordinando citas de podología y brindando apoyo durante todo su proceso de atención. Este rol garantiza una experiencia fluida, eficiente y compasiva, contribuyendo a la satisfacción y retención de los pacientes.
Responsabilidades clave
• Programar y gestionar citas de podología por teléfono, correo electrónico, SMS y plataformas en línea.
• Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las visitas de los pacientes.
• Proporcionar información sobre servicios, requisitos y políticas de la clínica.
• Mantener registros médicos precisos en sistemas EMR/CRM.
• Actuar como enlace entre pacientes y clínicas, atendiendo preguntas e inquietudes.
• Resolver problemas clínicos o administrativos cuando sea necesario.
• Reducir inasistencias y apoyar en métricas de retención de pacientes.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa HIPAA en todo momento.
Habilidades y cualificaciones
• Diploma de secundaria requerido; estudios en el ámbito sanitario o administrativo preferidos.
• Experiencia en programación médica, atención al paciente o centros de llamadas de salud (valorada).
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio centrado en el paciente.
• Capacidad para manejar alto volumen de llamadas y realizar múltiples tareas.
• Perfil organizado, empático y detallista.
• Dominio de herramientas de programación y sistemas de historia clínica electrónica (HCE).
\nOther facts
About Distro
About Distro
Distro is the AI co-pilot for counter staff and inside sales at industrial wholesale distributors.
About Distro
Distro is the AI Revenue Platform for sales reps in the industrial distribution industry. Our platform helps reps quote faster, close more business, and improve margins, all while delivering a superior customer experience. We’re a well-funded, venture-backed and Y Combinator-backed (S24) startup with strong traction and growing customer demand. Our goal is to modernize a massive industry that has historically been underserved by software.
What you'll do
- The Patient Care Representative will be the primary contact for patients, scheduling and coordinating podiatry appointments while providing support throughout their care process. This role ensures a smooth, efficient, and compassionate experience, contributing to patient satisfaction and retention.
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