En Solvo buscamos un Administrative & Provider Support Assistant para brindar soporte operativo y servicio al cliente a proveedores médicos, clientes corporativos e injured workers. Este rol asegura una gestión precisa de reclamos, comunicación efectiva y coordinación de servicios médicos dentro del marco del workers’ compensation.

Responsabilidades principales

Atender llamadas entrantes y dirigirlas al personal interno correspondiente. Brindar interpretación en español–inglés cuando sea necesario. Registrar nuevos reclamos utilizando el sistema Klear.ai. Indexar y organizar correspondencia entrante, anexándola al reclamo correcto y asignando tareas a los adjusters. Contactar proveedores médicos para confirmar si continúan aceptando pacientes de workers’ compensation. Programar evaluaciones médicas y enviar notificaciones a los pacientes lesionados. Brindar servicios de Medical Access Assistant dentro del Medical Provider Network. Coordinar el envío o recolección de equipo médico con clientes de DCM antes o después de procedimientos médicos.

Requisitos Requisitos indispensables

Inglés C1 (con énfasis en comunicación telefónica y escrita). Bachillerato o GED. Mínimo 1 año de experiencia en:

seguros, call center, soporte administrativo, o roles similares.

Dominio de herramientas digitales:

Microsoft Excel, Microsoft Teams, Zoom, Google Chrome, CRM / sistemas administrativos.

Habilidades técnicas

Familiaridad con sistemas de gestión de reclamos. Excelente precisión en digitación y manejo de datos.

Habilidades blandas

Organización y multitarea. Comunicación clara y profesional. Atención al detalle. Excelencia en servicio al cliente. Habilidad para resolver problemas.

Administrative Assistant – Healthcare Operations Medical Administrative Support Assistant Administrative Assistant (Workers’ Compensation Services)