Buscamos una persona que brinde soporte administrativo y de servicio al cliente de alto nivel, garantizando procesos de reclamos precisos, comunicación eficiente y coordinación de servicios médicos.

Sobre la Posición Buscamos un Administrative Assistant altamente organizado(a), con inglés C1 comprobado, que disfrute las tareas administrativas, la coordinación operativa y el contacto constante con proveedores médicos en Estados Unidos. Tu trabajo impactará directamente la atención a injured workers y la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes. Modalidad: 100% PRESENCIAL en colombia 🕐 Horario: Tiempo completo

Responsabilidades Principales

Contestar llamadas entrantes y dirigirlas al área correspondiente. Realizar interpretación español–inglés cuando sea necesario. Crear nuevos reclamos en nuestro software Klear.ai. Indexar, organizar y adjuntar correspondencia/evidencias al claim correcto. Asignar tareas documentales a adjusters. Contactar proveedores médicos en EE. UU. para confirmar si aceptan Workers’ Compensation. Programar evaluaciones médicas y notificar a injured workers. Brindar soporte como Medical Access Assistant dentro del Medical Provider Network. Coordinar el envío/recogida de equipo médico antes y después de procedimientos.

Requisitos (Indispensables) Inglés C1 REAL – Se validará en entrevista. Presencial en Bogotá. ✔ Bachiller / High School Diploma o superior. ✔ +1 año de experiencia en:

call center, seguros, healthcare support, o roles administrativos similares. ✔ Excelente manejo de: Microsoft Excel Microsoft Teams Zoom Google Chrome CRM / sistemas administrativos ✔ Precisión en ingreso de datos. ✔ Habilidad para multitasking y organización. ✔ Comunicación clara, profesional y orientada al cliente.

💡 Plus (no obligatorio, pero suma puntos):

Experiencia con sistemas de reclamos Experiencia en atención de proveedores médicos Conocimiento de Workers' Compensation Experiencia con DME o coordinación médica