Summary
Location
Belem
Type
full-time
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About this role
Serve como o ponto de contato principal para o pessoal de Operações de Campo e como intermediário entre clientes e grupos internos de negócios. Coordena e monitora compromissos com clientes para garantir uma experiência oportuna e excelente. Monitora o status técnico para gerenciar horários de chegada e conclusão de turnos. Monitora os pools e cronogramas de trabalho, identificando horários não preenchidos, excesso de reservas, ineficiências, cancelamentos e outras situações, incluindo controle eficaz de rotas, organização de compromissos com clientes / prestadores, gerenciamento de peças de reposição, análise de qualidade de relatórios e documentação. Despacho de todos os trabalhos atribuídos dentro do território designado para técnicos de serviço de campo e terceiros. Garantir SLAs e equilibrar a carga de trabalho entre os recursos aplicáveis, considerando, por exemplo, habilidades e disponibilidade de peças de reposição de forma mais econômica e eficiente. Toma medidas para atribuir ou reatribuir trabalhos para atender aos compromissos com o cliente.
Por que você deve se juntar a Diebold Nixdorf?
Mentes brilhantes + tecnologia e inovação + transformação empresarial As pessoas da Diebold Nixdorf são mais de 23.000 colegas de equipe de diversos talentos e conhecimentos em mais de 130 países, aproveitando tecnologias futuras para oferecer experiências personalizadas e seguras ao consumidor que conectam as pessoas ao comércio. Nossa cultura é alimentada por nossos valores de colaboração, determinação, urgência, disposição para a mudança e responsabilidade.
-Diebold Nixdorf é um empregador de oportunidades iguais e nós valorizamos a diversidade em nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.
Para todas as agências de recrutamento: Diebold Nixdorf não aceita currículos de agências. Por favor, não encaminhe currículos para nossos empregos, funcionários da Diebold Nixdorf ou qualquer outro local de organização. Diebold Nixdorf não se responsabiliza por nenhuma taxa relacionada a currículos não solicitados*.
Somos uma empresa global que opera em múltiplas localidades e entidades. Como estamos interessados em encontrar a melhor solução para nossos candidatos, várias entidades jurídicas podem ser aplicáveis para uma oferta de emprego. Uma lista de nossas entidades operacionais pode ser encontrada aqui - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locationsOther facts
About Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf automates, digitizes and transforms the way people bank and shop. Its integrated solutions connect digital and physical channels conveniently, securely and efficiently for millions of consumers every day.
As an innovation partner for nearly all of the world's top 100 financial institutions and a majority of the top 25 global retailers, Diebold Nixdorf delivers unparalleled services and technology that power the daily operations and consumer experience of financial institutions and retailers around the world.
What you'll do
- The role involves serving as the main contact for field operations personnel and coordinating client appointments to ensure timely and excellent service. It also includes monitoring technical status, managing schedules, and dispatching work to field service technicians.
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