Summary
About this role
Nachweisliche Führungserfahrung und Personalverantwortung Umfassende Expertise im Service Delivery Management Verantwortung für die End-to-End-Service-Delivery-Performance Management komplexer Kundenprojekte mit Budget-, Timeline- und Quality-Accountability Tiefe Branchenkenntnisse in der Automobil- und Fertigungsindustrie Verantwortungsbewusstsein für P&L-Verantwortung und Geschäftsergebnisse Exzellente Fähigkeiten im Stakeholder-Management Strategisches Management zur Geschäftsentwicklung Erfahrung im Change Management und der Transformation Souveränes Eskalationsmanagement Förderung einer kollaborativen Kultur, die sowohl technische Exzellenz als auch unternehmerisches Denken belohnt Zertifizierungen in ITIL oder Projektmanagement Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Methoden Ausgeprägtes Vertriebs- und Verhandlungsgeschick Kenntnisse in der digitalen Transformation von Serviceprozessen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, Hybrid-Work-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Lebensgestaltung.
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About Deutsche Telekom
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At Deutsche Telekom, we believe that each and every one of us has the power to move society forward. That's why we're committed to creating a culture of collaboration and innovation that everyone can participate in. We believe that diversity and inclusion are the key to creative solutions.
Our employees work in 34 countries worldwide. As a leading employer, we support them with offers and benefits that enrich their work and private life. These include flexible working hours, hybrid and remote work, learning and development opportunities, health and wellbeing, as well as attractive employee benefits.
What you'll do
- The Head of Service Delivery Management will oversee the end-to-end service delivery performance of complex customer projects, ensuring accountability for budget, timeline, and quality. This role also involves fostering a collaborative culture that rewards both technical excellence and entrepreneurial thinking.
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