A French translation of this job description will follow

Dayforce, a global leader in Human Capital Management (HCM) with headquarters in Toronto, Ontario, and Minneapolis, Minnesota, operates across North America, EMEA, and APJ regions. Our Cloud HCM platform, recognized for its unified database and continuous calculation engine, enhances efficiency, productivity, and compliance for global workforces. We are committed to "Making Work Life Better™" for employees, customers, and partners worldwide.

As an Intern at Dayforce, you’ll gain real-world experience with meaningful responsibilities, access to development programs, and the chance to collaborate globally, bringing new ideas and optimizing processes across multiple business units. 

Job Title: Bilingual (English & French) Customer Success Programs Intern

Location: Virtual

Duration: Summer 2026 - 4 Months (May 2026 – August 2026)

Availability: *Full-time availability of 37.5 – 40 hours weekly is required to be eligible for this opportunity.

Benefits for Students: 

• Experience working for one of the fastest growing Human Capital Management technology companies in the world Access to Dayforce’s development programs and resources 
• Ability to work with as well as create relationships with members across the globe 
• Autonomy to bring forth new ideas and optimize existing structures within the organization 
• Meaningful responsibilities, enabling you to obtain ‘real-world’ experience 
• Dynamic hands-on exposure to multiple business-units and stakeholders across Dayforce 

About the opportunity:

We’re looking for a motivated, detail-oriented Customer Success Programs Intern to support the My Blueprint program within our Customer Success Programs team. This role blends creative, customer-facing work with structured program support and is ideal for someone who enjoys content creation, collaboration, and understanding how programs are designed, measured, and improved.

You’ll work closely with program managers and subject-matter experts to help create engaging client-facing content, support platform updates, participate in testing efforts, and contribute to the documentation and measurement of program success.

Our team designs and operates customer-facing programs that improve customer experiences, product adoption and outcomes at scale. We work in a structured but collaborative way, with clear priorities, defined ownership, and shared accountability—while leaving room for creativity and iteration.

You’ll be trusted with meaningful work that customers actually see and use. You’ll also gain exposure to how programs move from concept to launch, how feedback and data shape decisions, and how cross-functional teams work together to deliver consistent customer experiences.

What you’ll get to do:

• Record short, client-facing videos for the My Blueprint program in both English and French in our Customer Community
• Participate in page redesign efforts and user acceptance testing (UAT) to validate customer experiences prior to release.
• Document My Blueprint processes, workflows, and best practices to support consistency and scalability
• Assist with standardizing how program success is measured, including defining key indicators, organizing data inputs, and supporting basic analysis of program results
• Collaborate with cross-functional partners across Customer Success, Enablement, Communication, and Marketing

Skills and experience we value:

• Bilingual in English and French
• Currently enrolled in a university or college program in Communications, Digital Media, Marketing, Business Technology Management, User Experience (UX), Customer Experience (CX), or a related field
• Strong written and verbal communication skills
• Comfortable recording short-form video content
• Organized, detail-oriented, and able to follow defined processes

What would really make you stand out:

• Experience with video recording or editing tools
• Familiarity with UX, content design, or digital platforms
• Interest in metrics, reporting, or program measurement
• Comfort working with spreadsheets, dashboards, or basic data analysis
• Interest in Customer Success, Enablement, or customer experience programs

What’s in it for you

Dayforce is fueled by the diversity of our talented employees. We are an equal opportunity employer and consider and embrace ALL individuals and what makes them unique. We believe our employees should be happy and healthy, with peace of mind and a sense of fulfillment.

We encourage individuals to apply based on their passions.

Dayforce encourages personal and professional growth. We offer excellent time away from work programs, comprehensive wellness initiatives and recognition through competitive pay and benefits.

With a commitment to community impact, including volunteer days and our charity, Dayforce Cares we provide opportunities for you to thrive both in your career and personal life. Our focus is not just on your job but on supporting you to be the best version of yourself. 

Fraudulent Recruiting

Beware of fraudulent recruiting. Legitimate Dayforce contacts will use an @dayforce.com email address. We do not request money, checks, equipment orders, or sensitive personal data during the recruitment process. If you have been asked for any of the above, or believe you have been contacted by someone posing as a Dayforce employee, please refer to our fraudulent recruiting statement found here: https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud

Dayforce actively monitors all job applications to ensure authenticity. Submissions determined to be fraudulent or misleading will be declined from the recruitment process.

Dayforce, chef de file mondial dans le domaine de la gestion du capital humain dont le siège social est situé à Toronto, en Ontario, et à Minneapolis, au Minnesota, exerce ses activités en Amérique du Nord, en Europe, ainsi que dans les régions EMOA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et APJ (Asie-Pacifique et Japon). Reconnue pour sa base de données unique et son moteur de calcul en continu, notre plateforme infonuagique de gestion du capital humain améliore l’efficacité, la productivité et la conformité pour des effectifs répartis à l’échelle mondiale. Nous avons à cœur d’améliorer la vie au travail pour nos employés, nos clients et nos partenaires partout dans le monde.

À titre de stagiaire chez Dayforce, vous acquerrez une expérience concrète assortie de responsabilités significatives, vous aurez accès à des programmes de perfectionnement et vous collaborerez avec des équipes à l’échelle mondiale. Vous aurez l’occasion de proposer de nouvelles idées et d’optimiser les processus au sein de plusieurs unités commerciales. 

Titre de poste : Stagiaire bilingue (français et anglais) – Programmes de réussite client

Lieu : Virtuel

Durée : Été 2026 – 4 mois (de mai 2026 à août 2026)

Disponibilité: * La disponibilité à temps plein, de 37,5 à 40 heures par semaine, est requise pour être admissible à cette occasion.

Avantages pour les étudiants

• Expérience au sein de l’une des entreprises de technologies de gestion du capital humain affichant la croissance la plus rapide au monde
  Accès aux programmes et aux ressources de perfectionnement de Dayforce
• Possibilité de collaborer et d’établir des relations avec des collègues partout dans le monde
• Autonomie nécessaire pour proposer de nouvelles idées et optimiser les structures existantes au sein de l’organisation
• Responsabilités concrètes favorisant l’acquisition d’une expérience réelle
• Exposition pratique et dynamique à plusieurs unités commerciales et intervenants chez Dayforce

À propos du poste :

Nous sommes à la recherche d’un stagiaire motivé et rigoureux pour soutenir le programme My Blueprint au sein de notre équipe des programmes de réussite client. Ce poste combine des activités créatives et orientées client avec un soutien structuré aux programmes. Le candidat idéal est une personne qui aime créer du contenu, collaborer avec divers intervenants et comprendre comment les programmes sont conçus, mesurés et améliorés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec des gestionnaires de programme et des experts en la matière afin de créer du contenu attrayant destiné aux clients, de soutenir les mises à jour de la plateforme, de participer aux activités de mise à l’essai et de contribuer à la documentation et à l’évaluation de la réussite des programmes.

Notre équipe conçoit et met en œuvre des programmes qui améliorent l’expérience client, l’adoption des produits et les résultats à grande échelle. Nous travaillons de façon structurée et collaborative, avec des priorités claires, des responsabilités bien définies et une imputabilité partagée, tout en laissant place à la créativité et à l’itération.

Vous vous verrez confier un travail concret, dont les résultats sont visibles et utiles aux clients. Vous découvrirez également comment les programmes passent de la conception au lancement, comment la rétroaction et les données façonnent les décisions, et comment les équipes interfonctionnelles collaborent afin d’offrir une expérience client cohérente.

Responsabilités

• Enregistrer de courtes vidéos destinées aux clients aux fins du programme My Blueprint, en anglais et en français, qui seront publiées dans notre Communauté des clients.
• Participer aux efforts de refonte des pages et aux essais d’acceptation par l’utilisateur afin de valider l’expérience client avant le lancement des nouvelles versions.
• Documenter les processus, les flux des travaux et les pratiques exemplaires du programme My Blueprint dans le but d’en assurer la cohérence et l’évolutivité.
• Contribuer à la standardisation des méthodes de mesure de la réussite des programmes, notamment en définissant les indicateurs clés, en organisant les sources de données et en participant à l’analyse de base des résultats.
• Collaborer avec des partenaires interfonctionnels provenant des équipes de réussite client, de l’activation, des communications et du marketing.

Expérience et compétences recherchées

• Bilinguisme (français et anglais)
• Inscription actuelle à un programme universitaire ou collégial dans les domaines des communications, des médias numériques, du marketing, de la gestion des technologies d’affaires, de l’expérience utilisateur ou de l’expérience client, ou dans un domaine connexe
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale
• Aisance avec l’enregistrement de contenu vidéo de courte durée
• Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à suivre des processus établis

Atouts permettant de vous démarquer

• Expérience avec des outils d’enregistrement ou de montage vidéo
• Connaissance des principes de l’expérience utilisateur, de la conception de contenu ou des plateformes numériques
• Intérêt pour les indicateurs, la production de rapports ou l’évaluation du rendement des programmes
• Aisance avec les feuilles de calcul, les tableaux de bord ou l’analyse de données de base
• Intérêt pour la réussite client, l’activation ou les programmes axés sur l’expérience client

Nous comprenons que, où que vous soyez, le choix d’un nouvel employeur demeure l’un des événements les plus stressants qui soient. Nous vous invitons à consulter le Dayforce.com ou à nous suivre sur LinkedIn pour en savoir plus sur la façon dont nous transformons le monde du travail pour nos clients, nos employés et vous!

Recrutement frauduleux

Attention aux fraudes liées au recrutement. Les communications légitimes de Dayforce proviennent d’adresses courriel se terminant par @dayforce.com ou @Ceridian.com. Dayforce ne demande jamais d’argent, de chèques, de commandes d’équipement ni de renseignements personnels sensibles dans le cadre de son processus de recrutement. Si vous avez reçu une telle demande ou si vous croyez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative aux fraudes liées au recrutement en cliquant sur le lien suivant : https://www.dayforce.com/cf/resources/help-center/be-aware-of-recruiting-fraud.