CA
Especialista de Monitoreo II
full-time•Helsinki
About this role
Resumen del Puesto
Monitorear en un esquema de turnos rotativos 24x7 la salud del ecosistema digital de Copa Holdings con un enfoque de Observabilidad End-to-End. Su misión es detectar de forma temprana degradaciones en los flujos críticos y gestionar incidentes con visión de impacto al negocio. El rol requiere un análisis intensivo de datos para identificar anomalías antes de que afecten la venta, colaborando con equipos de ingeniería para asegurar la rápida restauración del servicio y acompañar los pases a producción, garantizando la excelencia en la experiencia de nuestros clientes digitales.
Formación y Experiencia:
Licenciatura en Ciencias Computacionales, Sistemas de Información, Ingeniería de Software o carreras afines.
Experiencia de 2 a 4 años en monitoreo de aplicaciones web, e-commerce o plataformas transaccionales de alto tráfico (Digital).
Experiencia práctica utilizando herramientas de APM y Observabilidad (preferiblemente Dynatrace, o similares como New Relic/Datadog).
Experiencia interpretando logs y métricas para la resolución de problemas técnicos.
Conocimientos Específicos
Inglés técnico Intermedio/Avanzado. (Documentación técnica y trato con proveedores globales).
Dominio de conceptos de Tecnologías Web (Códigos de estado HTTP, APIs REST/JSON, Tiempos de respuesta).
Conocimiento en herramientas de Observabilidad (Dashboards, RUM, DQL/Logs).
Conocimientos básicos de Nube (Azure/AWS) y Contenedores.
Entendimiento de flujos de negocio / Embudos de conversión (Deseable).
Competencias y Habilidades
Habilidades de comunicación
Entendimiento del negocio
Trabajo en equipo
Habilidades de persuasión e influencia
Habilidades de planificación y organización
Pensamiento analítico. Capacidad para conectar un error técnico con un impacto de negocio
Orientación al cliente
Ownership / Priorización efectiva bajo presión
What you'll do
- Monitor the health of Copa Holdings' digital ecosystem in a 24x7 rotating shift scheme. Detect early degradations in critical flows and manage incidents with a business impact perspective.
About Copa Airlines
Copa Airlines is one of the leading airlines in Latin America and one of the most successful and profitable airlines in the world. The carrier operates approximately 320 daily flights to 80 destinations in 32 countries in North, Central and South America, and the Caribbean. Copa also is a member of the leading global airline alliance – Star Alliance, and has code share agreements with United Airlines among other carriers.
Copa has successfully conceived and implemented a strategy to serve as an intra-America connecting carrier based around the use of Panama’s Tocumen airport as a connecting hub, known as “the Hub of the Americas.”
Panama is one of the most modern and safe cities in Latin America. It serves as a business, commerce, finance and logistics center for the region. Panama is also blessed by beaches in two oceans, natural parks, historic sites, culture and a dynamic nightlife, among many other touristic highlights.
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Frequently Asked Questions
What does a Especialista de Monitoreo II do at Copa Airlines?
As a Especialista de Monitoreo II at Copa Airlines, you will: monitor the health of Copa Holdings' digital ecosystem in a 24x7 rotating shift scheme. Detect early degradations in critical flows and manage incidents with a business impact perspective..
Is the Especialista de Monitoreo II position at Copa Airlines remote?
The Especialista de Monitoreo II position at Copa Airlines is based in Helsinki, Uusimaa, Finland. Contact the company through Clera for specific work arrangement details.
How do I apply for the Especialista de Monitoreo II position at Copa Airlines?
You can apply for the Especialista de Monitoreo II position at Copa Airlinesdirectly through Clera. Click the "Apply Now" button above to start your application. Clera's AI-powered platform will help match your profile with this opportunity and guide you through the application process.