Customer Success & Backoffice

<h2>Göteborg – titta hit! Vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success &amp; Back Office-team</h2><p><strong>Cloudgruppen</strong> är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar till företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer erbjuder vi helhetslösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på det de gör bäst – sin egen verksamhet.</p><p>Nu söker vi <strong>nya kollegor till vårt kontor i Göteborg</strong> som vill vara med på en spännande resa och sätta avtryck i branschen!</p><h3>Om oss</h3><p>Vi är ett engagerat och kunnigt team med lång erfarenhet inom telefoni och IT. Hos oss får du arbeta i ett företag med korta beslutsvägar, stark gemenskap och stort fokus på utveckling.</p><p><strong>Liten som stor – vi värdesätter alla!</strong></p><h4>Rollen – Customer Success &amp; Back Office</h4><h4>I rollen som <strong>Customer Success &amp; Back Office-representant</strong> är du en central del i både kundresan och säljprocessen. Du arbetar nära våra kunder och vårt säljteam för att skapa en smidig och professionell helhetsupplevelse – från första kontakt till färdig leverans.</h4><p>Arbetet innebär en kombination av <strong>kundkontakt, administrativt arbete och intern support</strong>. Du är både företagets röst utåt och det viktiga navet internt som får saker att hända.</p><h3>Dina huvudsakliga ansvarsområden:</h3><ul><li><p>Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt</p></li><li><p>Ge service och support i världsklass och bygga långsiktiga kundrelationer</p></li><li><p>Registrera ordrar, administrera avtal och säkerställa att alla detaljer blir rätt från start</p></li><li><p>Stötta våra säljare internt i deras affärer – från avtalssignering till färdig leverans</p></li><li><p>Samarbeta med övriga team för att snabbt och effektivt lösa kundernas utmaningar</p></li><li><p>Bidra till att förbättra våra processer och skapa ännu bättre kundupplevelser</p></li></ul><h4>Vi söker dig som:</h4><h4>Vi tror att rätt personlighet, engagemang och vilja att lära sig väger tyngre än tidigare erfarenhet. Vi letar efter dig som tycker om att ha många bollar i luften, gillar att hjälpa andra och trivs i en roll där kundkontakt och administration går hand i hand.</h4><h4><strong><br>Du har:</strong></h4><ul><li><p>Stark kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt</p></li><li><p>Erfarenhet av kundservice, administration eller liknande roller</p></li><li><p>Förmåga att arbeta strukturerat, noggrant och lösningsorienterat</p></li><li><p>En positiv attityd och lätt för att samarbeta i team</p></li><li><p>Initiativförmåga och en vilja att alltid överträffa förväntningar</p></li></ul><p>Du är organiserad och ansvarsfull, men också kreativ och nyfiken. Du följer rutiner när det behövs – och vågar tänka nytt när det gynnar kunden eller teamet.</p><h3>Krav:</h3><ul><li><p>Mycket god svenska och engelska, i både tal och skrift</p></li><li><p>God datorvana och vilja att lära dig nya system</p></li><li><p>Förmåga att trivas i en snabbrörlig miljö där dagarna varierar</p></li></ul><h3>Vi erbjuder:</h3><ul><li><p>Fast månadslön och förmåner</p></li><li><p>En positiv och familjär arbetsmiljö</p></li><li><p>Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget</p></li><li><p>Grundlig introduktion och löpande stöd i rollen</p></li><li><p>Heltidstjänst</p></li></ul><h3>Ansökan</h3><p>Ansök enkelt genom att skicka in ditt <strong>CV</strong> och en kort <strong>motivering</strong> till varför du tror att vi är rätt matchning för varandra.</p><p>Rekrytering sker löpande – vänta inte med att skicka in din ansökan.<br>💬 Vi ser fram emot att höra från just dig!</p>