About this role
No de demande : 20129
Direction générale : DG des services sociaux & communautaires
Service : Serv logement & lutte contre itinérance
Direction : Dir systèmes et opér lutte itinérance
Type d’emploi :4 postes permanents à temps plein / plusieurs postes temporaires à temps plein
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : CUPE 503 Inside/Outside
Information sur le salaire : $69,194.58 - $80,960.88 par année (taux de rémunération de 2025)
Lieu :Varies
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Services sociaux et communautaires
Date limite des candidatures : 2026-02-11
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
La Direction générale des services sociaux et communautaires est chargée de créer une infrastructure sociale solide en apportant un soutien aux familles et aux personnes dans le besoin afin de promouvoir leur autonomie et leur qualité de vie, en collaboration avec les partenaires communautaires. Il s’agit notamment de fournir une aide financière, un logement, une garde d’enfants, un emploi, des soins personnels et un aiguillage. Le titulaire est responsable de la gestion des cas des clients à diverses étapes de la prestation des services, ce qui nécessite l’évaluation des besoins financiers, sociaux et personnels des demandeurs; l’établissement et le maintien de l’admissibilité à une gamme de programmes et services sociaux; la prestation de renseignements sur les critères des programmes et la documentation requise; l’aiguillage vers les ressources internes et externes; de même que la prestation d’un appui aux clients en ce qui touche à la planification personnelle, sociale et à l’emploi et l’intervention en situation de crise. Le titulaire doit recourir à diverses demandes provinciales et régionales, comme le SGMPS et le RSVP.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Posséder un diplôme d’études collégiales obtenu au terme de 2 ans en service social.
Avoir au moins 12 mois d’expérience des programmes en services sociaux.
CONNAISSANCES
- Être au fait des lois ou règlements, politiques, procédures et programmes fédéraux, provinciaux et municipaux pertinents.
- Connaître les exigences ou besoins spéciaux des participants au programme Ontario au travail et des autres clients des services sociaux.
- Être au fait des exigences ou besoins propres à la clientèle des services sociaux, notamment les participants au programme Ontario au Travail.
- Connaître les techniques d’évaluation, d’entrevue et de counseling.
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Savoir interpréter les lois, les politiques et les procédures.
- Faire preuve d'initiative, résoudre des problèmes et régler des conflits.
- Savoir prendre des décisions en toute autonomie.
- Être capable de travailler en équipe.
- Savoir utiliser un système de soutien informatisé.
- Agir avec discernement.
- Être capable d'établir de bons rapports professionnels avec des personnes ayant divers antécédents sociaux, économiques et ethniques.
- Évaluer les clients et les aiguiller vers les services appropriés.
- Être capable de prodiguer des conseils en matière d’emploi.
- Savoir intervenir en situation de crise.
- Faire preuve d’ingéniosité et avoir le sens de l'innovation.
- Avoir de l’entregent.
- Avoir le sens de l’organisation.
- Faire preuve de souplesse et savoir s’adapter.
- Faire preuve de tact, d’empathie, de sensibilité et de discrétion.
- Être capable de travailler en situation de stress.
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Poste désigné bilingue – niveaux de compétence précis: Français: orale, lecture et écriture. Anglais: orale, lecture et écriture. Les personnes qui ne satisfont pas aux exigences linguistiques devront suivre une formation.; Exigences linguistiques variées, la maîtrise de l’anglais, du français OU des deux langues peut être exigée. Certains postes nécessitent la capacité à parler, à lire et à écrire en anglais ou en français.
- Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification du secteur vulnérable (niveau 3) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.; Les vérifications des casiers par la police effectuées par une société tierce ne seront pas acceptées.; Remarque : Les enfants de moins de 18 ans doivent faire l’objet d’une vérification du casier judiciaire et des affaires judiciaires (niveau 2) plutôt que d’une vérification du secteur vulnérable (niveau 3).
- Exigences relatives au permis de conduire :
- Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.
La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse [email protected].
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Que vous vouliez travailler dans les technologies de l’information, les loisirs, la comptabilité, le génie, le service à la clientèle, la gestion de projet, les corps de métier, les services d’urgence, les soins de santé ou ailleurs, vous trouverez ce que vous cherchez à la Ville. Consultez ottawa.ca/emplois pour voir toutes les possibilités d’emploi.
What you'll do
- The incumbent is responsible for managing client cases through various stages of service delivery, which involves assessing the financial, social, and personal needs of applicants and establishing and maintaining eligibility for a range of social programs and services. This includes providing information on program criteria, required documentation, referral to internal and external resources, and offering support for personal, social, and employment planning, as well as crisis intervention.
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