About this role
No de demande : 20495
Direction générale : DG finances et services organisationnels
Service : Services des recettes
Direction : Divers
Type d’emploi : 1 ou plusieurs postes Temporaire à temps plein - Jusqu’à un an
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : SCFP, section locale 503
Information sur le salaire : $64,175.02 - $75,085.92 par année (taux de rémunération de 2024)
Lieu : 100, promenade Constellation
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Finances et comptabilité
Date limite des candidatures : 2026-02-04
Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
*Les candidatures reçues seront utilisées pour pourvoir les besoins actuels et continus pendant une durée de 12 mois.
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le titulaire est responsable de l’administration et du service à la clientèle pour les comptes de taxes foncières et de services d’eau, ainsi que des questions relatives aux comptes débiteurs, pour offrir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et maintenir une image positive de la Ville. Il répond aux demandes des clients, gère les comptes clients, collecte les arriérés, effectue des tâches de facturation et d’évaluation, rapproche et rend compte des transactions financières, et fournit un service à la clientèle dans les domaines de la fiscalité, de l’eau, du recouvrement et des comptes débiteurs.
Les directions d’affectation comprennent :
- Comptes clients — le titulaire offre une réponse de première ligne à toutes les demandes de renseignements relatives aux taxes foncières et à l’eau reçues sur la ligne téléphonique de la direction.
- Évaluation foncière et paiements versés en remplacement d’impôts (PERI)
- Soutien aux recettes
- Facturation des services d’eau et Exploitation des compteurs d’eau
- Traitement de l’argent comptant et Recouvrement
- Recouvrement des pénalités administratives et des amendes liées aux infractions à la Loi sur les infractions provinciales (LIP)
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Avoir terminé un programme de deux (2) ans dans un collège communautaire dans le domaine de l’administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Posséder au moins trois (3) ans d’expérience en résolution de problèmes, demandes d’information et recouvrement auprès de la clientèle, dont au moins un (1) an d’expérience dans le domaine financier.
PERMIS ET ACCRÉDITATIONS
CONNAISSANCES
- Connaissance des principes financiers fondamentaux
- Compréhension de base de la structure municipale et des processus de facturation et de recouvrement
- Connaissance de la Loi sur les municipalités, de la Loi sur les paiements versés en remplacement d’impôts, de la Loi sur l’évaluation foncière, de la Loi sur les infractions provinciales, du Système de pénalités administratives, des règlements municipaux et d’autres textes législatifs pertinents
- Suite Microsoft Office et SharePoint (connaissances et compétences intermédiaires)
- Applications logicielles spécialisées utilisées par la Ville pour le traitement et l’analyse des paiements, y compris, mais sans s’y limiter, VTAX, SAP, ICON, SIC Infinity, base de données sur les infractions provinciales et ORA
- Compréhension de base de l’intégrité des données et de la sécurité des réseaux
- Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée
- Lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et les obligations des travailleurs
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Capacité d’effectuer des calculs et des analyses complexes
- Capacité de lire, d’interpréter, de comprendre et d’expliquer les lois, les règlements provinciaux ainsi que les politiques et règlements municipaux
- Excellentes capacités de saisie et d’extraction de données, et grandes compétences en matière de saisie clavier, y compris l’utilisation d’équipements de bureau réguliers
- Capacité d’enquêter, d’analyser les comptes clients et de régler les problèmes, le cas échéant
- Aptitudes de base en soutien technique
- Capacité d’exécuter plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités
- Sens aigu de l’organisation
- Capacité de prendre des décisions éclairées et de faire preuve de discrétion au moment de prendre des décisions
Comportements essentiels
Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville en ce qui concerne les comportements dont les employés doivent faire preuve dans l’exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, à incarner et à adopter ces comportements essentiels.
Passez en revue les comportements essentiels.
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
- Exigences linguistiques : Exigences linguistiques variées, la maîtrise de l’anglais, du français OU des deux langues peut être exigée. Certains postes nécessitent la capacité à parler, à lire et à écrire en anglais ou en français.
- Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’affaires judiciaires (niveau 2) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d’Ottawa.; Les vérifications des casiers par la police effectuées par une société tierce ne seront pas acceptées.
- Au départ, vous pourriez toucher 95 % de votre taux de rémunération initial, conformément à la convention collective.
- Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
- Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.
La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.
La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse [email protected].
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Que vous vouliez travailler dans les technologies de l’information, les loisirs, la comptabilité, le génie, le service à la clientèle, la gestion de projet, les corps de métier, les services d’urgence, les soins de santé ou ailleurs, vous trouverez ce que vous cherchez à la Ville. Consultez ottawa.ca/emplois pour voir toutes les possibilités d’emploi.
What you'll do
- The incumbent is responsible for the administration and customer service for property tax and water service accounts, ensuring high customer satisfaction. They handle inquiries, manage accounts, collect arrears, perform billing tasks, and provide financial reporting.
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