Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Estamos buscando buscando um Business Analyst experiente para atuar em um projeto estratégico de transformação digital focado na implementação de Salesforce (CRM) para uma importante empresa do segmento de bens de consumo.

Neste desafio, você será responsável por traduzir as complexas necessidades de negócio em soluções técnicas robustas, atuando como ponte entre stakeholders de negócio e times de desenvolvimento. Sua expertise em captura de requisitos, análise de dados e gestão de stakeholders será fundamental para o sucesso de uma iniciativa que impactará significativamente a operação comercial do cliente.

Modelo de Trabalho: O trabalho é predominantemente remoto, mas existe a necessidade de ir pessoalmente ao escritório da CI&T ou do cliente esporadicamente para reuniões estratégicas, workshops de descoberta e validações críticas do projeto.

Responsabilidades e Atribuições:

Elicitação de Requisitos: Colaborar ativamente com stakeholders de negócio para entender suas necessidades, identificar pain points e desafios operacionais, garantindo alinhamento entre objetivos comerciais e capacidades técnicas da solução Salesforce.

Análise e Documentação: Analisar informações coletadas para criar user stories claras, critérios de aceitação detalhados e especificações de funcionalidades que orientem o time técnico no desenvolvimento e configuração da plataforma.

Ponte Técnico-Negócio: Atuar como intermediário entre times de negócio e times técnicos, assegurando que as soluções implementadas no Salesforce estejam alinhadas com os requisitos do cliente e sejam viáveis tecnicamente.

Priorização e Planejamento: Facilitar workshops de priorização de demandas, garantindo que os requisitos mais críticos para o negócio sejam endereçados com eficiência no roadmap de implementação.

Validação Contínua: Implementar ciclos regulares de feedback com stakeholders durante todo o ciclo de vida do projeto, assegurando que a solução evolua conforme as necessidades do cliente e que as expectativas sejam constantemente atendidas.

Análise de Dados e Impacto: Utilizar técnicas de análise de dados para avaliar o impacto das funcionalidades implementadas, fazer recomendações informadas e identificar oportunidades de melhoria na operação.

Melhoria Contínua: Identificar ineficiências nos processos atuais e na execução do projeto, propor enhancements e promover boas práticas em metodologias ágeis para otimizar a entrega.

Gestão de Stakeholders: Manter comunicação clara e proativa com todos os stakeholders, fornecendo atualizações de progresso, validando soluções e assegurando satisfação contínua.

Requisitos e Qualificações:

Mínimo de 5 anos de experiência em Business Analysis, Requirements Analysis ou funções similares em projetos de transformação digital.

Comprovada experiência em tradução de requisitos de negócio em especificações técnicas e user stories.

Conhecimento sólido em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e familiaridade com artefatos de projeto (backlog, sprints, roadmaps).

Experiência em análise e visualização de dados utilizando ferramentas como Excel, SQL, Tableau ou Power BI.

Forte compreensão de ciclo de vida de software (SDLC) e capacidade de trabalhar efetivamente com times de desenvolvimento.

Domínio avançado/fluente do inglês, considerando o possível engajamento com stakeholders internacionais.

Excelente português escrito e falado para comunicação com o cliente e times locais.

Soft Skills:

- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa, tanto em contextos técnicos quanto comerciais.

- Pensamento analítico e habilidade de resolução de problemas complexos, com atenção meticulosa a detalhes.

- Capacidade de negociação e gestão de conflitos, facilitando alinhamentos entre diferentes áreas.

- Proatividade e autonomia para identificar oportunidades e impulsionar melhorias.

- Colaboração e trabalho em equipe, com habilidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e multidisciplinares.

- Adaptabilidade em um ambiente de ritmo acelerado e constante mudança.

Diferenciais:

Experiência prévia com Salesforce, incluindo conhecimento de módulos como Sales Cloud, Service -- Cloud ou Commerce Cloud.

Experiência em implementações de CRM ou projetos de transformação digital em empresas de bens de consumo ou retail.

Familiaridade com arquitetura de soluções e integração de sistemas (APIs, middleware).

Conhecimento básico de linguagens de programação ou conceitos de desenvolvimento (facilita comunicação com times técnicas, mas não é obrigatório).

Experiência com ferramentas de gestão de projetos(Jira, Confluence, Azure DevOps).

Certificações como CBAP (Certified Business Analysis Professional), Scrum Master ou Product Owner.

Experiência anterior como Senior Business Analystcom histórico comprovado de sucesso em grandes iniciativas de implementação.

Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico;

- Vale alimentação e refeição;

- Auxílio-creche;

- Licença parental estendida;

- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass)  TotalPass;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Seguro de Vida;

- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

- Clube de descontos;

- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

- Curso gestante e parentalidade responsável;

- Parceria com plataformas de cursos online;

- Plataforma para aprendizagem de idiomas;

- E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.