Subgerente Omnicanal Paris
Descripción del cargo
En Paris, parte del grupo Cencosud, buscamos un/a Subgerente Omnicanal para liderar la definición, desarrollo e implementación de la estrategia omnicanal de la unidad de negocio, asegurando una experiencia de cliente integrada, consistente y diferenciadora en todos los puntos de contacto, tanto físicos como digitales.

Este rol es clave para potenciar las ventas, mejorar la eficiencia operativa y consolidar una visión omnicanal transversal en la organización.

🎯 Propósito del Cargo

Definir e implementar la estrategia omnicanal de Paris, coordinando procesos, personas y tecnología, con el objetivo de entregar una experiencia de cliente fluida y coherente, maximizar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente, independiente del canal de compra.

🛠️ Responsabilidades Principales

Diseñar y ejecutar la estrategia omnicanal de Paris, alineada con los objetivos corporativos del grupo Cencosud.
Optimizar y estandarizar procesos operativos omnicanal, asegurando una experiencia integrada entre tienda física y canales digitales.
Coordinar transversalmente con áreas clave como Logística, Marketing, E-commerce, Tecnología, Atención al Cliente y Operaciones.
Monitorear la satisfacción del cliente (NPS, CSAT) y proponer mejoras basadas en análisis de datos y feedback.
Evaluar e implementar soluciones tecnológicas que impulsen la estrategia omnicanal, en conjunto con el área de TI.
Definir y hacer seguimiento a KPIs omnicanal, analizando desempeño y ajustando estrategias según resultados.
Liderar iniciativas de cambio cultural y operativo, promoviendo una visión omnicanal en toda la organización.
Impulsar iniciativas que incrementen las ventas omnicanal, mejoren la eficiencia operativa y optimicen costos.
Dirigir y desarrollar equipos multidisciplinarios, fomentando el trabajo colaborativo y el logro de objetivos comunes.
Mantenerse actualizado/a respecto a tendencias de retail y omnicanalidad, aplicando mejores prácticas del mercado.

📚 Requisitos

Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras relacionadas a la posición
Experiencia: Al menos 8 años de experiencia total en retail o industrias similares.
Mínimo 6 años de experiencia específica en omnicanalidad, operaciones, marketing digital o transformación digital.
Excel avanzado.



Requisitos de Postulación



Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Paris

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
29/01/2026