About this role
A propos de nous
Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !
Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble
Missions
Tu développes et animes le portefeuille de clients PRO par des actions de recrutement et de fidélisation. Garant(e) de l’activité PRO, tu coordonnes l’ensemble des opérations en magasin afin d’améliorer l’expérience d’achat de nos clients PRO et accroître la performance.
Pour ce faire, tu :
- Garantis une relation privilégiée avec les clients PRO, en répondant à leurs besoins et en promouvant le programme de fidélité
- Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également le service après-vente
- Développes et animes le portefeuille client PRO, identifies les opportunités et organises des actions commerciales ciblées
- Pilotes les indicateurs commerciaux et mets en place des plans d’action
- Assures l’animation du programme PRO en magasin, formes les équipes et mets en visibilité le programme pro dans le parcours client
- Manages l’équipe PRO en magasin
- Es en veille sur le marché des pros et es force de proposition sur les actions à mener
Profil
- Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
- Ton expérience réussie dans le domaine des PRO
- Ta passion de servir et ton sens du service client
- Ton leadership et ta capacité à animer les équipes
- Ton aisance relationnelle, ta rigueur et ton organisation
- Ton goût du challenge et ton orientation résultats
En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !
Other facts
About CASTORAMA
Castorama is part of Kingfisher plc, an international home improvement company which operates nearly 1,200 stores in 10 countries in Europe. Its main brands are B&Q, Castorama, Brico Dépôt and Screwfix. Kingfisher also operates the Koçtaş joint venture in Turkey.
For further information go to www.kingfisher.com
Castorama is one of the France’s leading DIY and decoration retailer.
#1 in Europe
#3 in the world
Today there are 102 Castorama shops in France, committed to offer its customers smart products which make their home improvement projects easier. Every day 12,800 home passionate people take care of the company growth and make a turnover of €3.5 billion.
Our specialty? The home-made happiness
To reach this ambition, Castorama has chosen to deploy an active HR policy focused on its co-workers passion and know-how.
Castorama has been rewarded for all its involvement and has therefore obtained 2 quality labels, such as the “TOP EMPLOYERS 2014” awarded by the Top Employer Institute and the “EGALITE PROFESSIONNELLE” label awarded by the French Ministry of Solidarity and Social Cohesion.
To know more about Castorama: www.emploi.castorama.fr
What you'll do
- You will develop and manage the PRO client portfolio through recruitment and loyalty actions. You will coordinate in-store operations to enhance the purchasing experience for PRO clients and improve performance.
Ready to join CASTORAMA?
Take the next step in your career journey