About this role
A propos de nous
Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !
Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble
Chargé(e) de relation client PRO H/F - 1842€ brut
Missions
Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.
Pour ce faire, tu :
- Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
- Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
- Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
- Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
- Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
- Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
- Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)
Profil
- Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
- Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
- Ta passion de servir et ton sens du service client
- Ta rigueur et ton organisation
- Ta capacité à travailler en équipe
En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !
Other facts
About CASTORAMA
Castorama is part of Kingfisher plc, an international home improvement company which operates nearly 1,200 stores in 10 countries in Europe. Its main brands are B&Q, Castorama, Brico Dépôt and Screwfix. Kingfisher also operates the Koçtaş joint venture in Turkey.
For further information go to www.kingfisher.com
Castorama is one of the France’s leading DIY and decoration retailer.
#1 in Europe
#3 in the world
Today there are 102 Castorama shops in France, committed to offer its customers smart products which make their home improvement projects easier. Every day 12,800 home passionate people take care of the company growth and make a turnover of €3.5 billion.
Our specialty? The home-made happiness
To reach this ambition, Castorama has chosen to deploy an active HR policy focused on its co-workers passion and know-how.
Castorama has been rewarded for all its involvement and has therefore obtained 2 quality labels, such as the “TOP EMPLOYERS 2014” awarded by the Top Employer Institute and the “EGALITE PROFESSIONNELLE” label awarded by the French Ministry of Solidarity and Social Cohesion.
To know more about Castorama: www.emploi.castorama.fr
What you'll do
- As an ambassador for professional customer relations, you will assist clients in their purchases and manage sales. You will also contribute to client retention and ensure an optimal shopping experience.
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