About this role
Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Analista Experiencia Diseño.
Ejecutar mecanismos para promover la alineación de la estrategia y cultura de la Caja con el enfoque de cliente, a través de la definición y desarrollo de iniciativas e intervenciones que permitan la transformación de la experiencia de cliente.
Responsabilidades:
- Contribuir con el proceso de diseño y estructuración de experiencia /servicios/ proyectos, para garantizar los beneficios y la pertinencia frente a la estrategia y a las expectativas de los clientes.
2. Analizar de cara a la experiencia de cliente, los conceptos o prototipos que involucrenexperiencia para garantizar la generación de valor.
3. Aplicar y gestionar herramientas para el diseño de experiencia según la necesidad ydentro de las metodologías establecidas por la caja, asegurando la implementación yadherencia del diseño de la experiencia
4. Alinear el modelo de VOC (Instrumentos, medición, monitoreo y gestión), según lasnecesidades del diseño de la experiencia.
5. Realizar monitoreo y control a la actualización de la información de la experiencia declientes a través de las herramientas dispuestas para tal fin.
Lo que buscamos de ti
EDUCACIÓN BASICA: Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración.
EXPERIENCIA LABORAL: 2 años de experiencia en diseño de productos y servicios, desarrollo de modelos de cultura y experiencia, proyectos de innovación o marketing de experiencia, y preferiblemente mínimo 1 año en proyectos de desarrollo de experiencia del cliente en compañías de servicios y con atención masiva.
HABILIDADES CLAVES DESEADAS:
- Conocimiento en Planeación estratégica.Conocimiento en Planeación estratégica, diseño de ExperienciaConocimiento en Diseño de Experiencia, movilizacion Cultura
- uso de herramientas digitales UI - UXConocimiento del Uso de herramientas digitales UI - UX.
¿Cuáles serían tus condiciones?
Salario $5.127.400 + prestaciones de ley.
Contrato Termino Fijo.
Sede de Trabajo: Presencial sede calle 26.
¿Qué esperas para tomar este nuevo reto?, juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!
Other facts
About Caja Colombiana de Subsidio Familiar
Colsubsidio es una empresa privada sin ánimo de lucro que hace parte del Sistema de Protección y Seguridad Social en Colombia. Entendemos a las personas como seres integrales, con necesidades diversas y en constante transformación. Por eso, trabajamos para construir oportunidades a través de servicios en salud, educación, recreación, empleo, vivienda y subsidios.
Creemos en el talento como motor del país y trabajamos para atraer y acompañar a quienes buscan construir una carrera con propósito.
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What you'll do
- The role involves executing mechanisms to align the company's strategy and culture with a customer focus. Responsibilities include designing customer experiences and analyzing prototypes to ensure value generation.
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